5月18日18时许，楼冈派出所民警接到群众报警称，在平原管区某村有一名89岁的独居老人在家摔倒，家里门锁紧闭，无法进入救人，请求民警帮助。
接到报警后，民警迅速赶到现场。经了解，老人没有子女，平时自己一个人居住，邻居发现他从5月16日以来家门紧锁没有外出过，透过窗户询问才知道老人摔倒了，但老人无法起身，没有办法开门。了解情况后，民警立即联系消防队员和医护人员赶来救助。民警通过窗口观察卧室，没有见到老人，便尝试呼唤老人，得到回应，从对话中可以判断出老人意识较清醒。
很快，消防队员和医护人员赶到现场，消防队员拿出切割工具将房门破拆后，民警和医护人员进入室内寻找，在卧室的床前发现了摔倒的老人。随后，大家一起将老人抬上担架并送上救护车前往医院治疗。
