10月19日下午18时许，开平市公安局长沙派出所民警凌艺芝在翠山湖高速出口服务点执勤期间，见一名年纪较大的老人正独自向高速入口步行前进，此举十分危险。为了老人的安全，民警马上拦下老人，并将老人带到服务点。

民警询问老人的姓名、家庭住址以及家人联系方式，起初，老人并不愿意提供任何信息，只说自己要去翠山湖找儿子，但又说不清具体位置。经过民警和志愿者劝说，老人终于提供儿子的联系方式，民警致电老人的儿子，让其来翠山湖高速口服务点接回母亲。十几分钟后，老人的儿子来电称自己也不认识路，无法前来接老人。原来，老人今年已经85岁，其儿子也已60多岁。考虑到天色已晚，民警询问了老人儿子的住址，随后和志愿者一起将老人送回家。

见到老人平安无事，家人对民警及志愿者的热心帮助十分感激。经了解得知，老人本来是乘坐公共汽车去翠山湖的儿子家中，但途中下错了站，一时迷失方向便沿着公路向前走，不知不觉就走到了高速公路口，幸好被民警及时发现拦了下来。临别时，民警叮嘱家人在日常生活中一定要注意照顾好老人，不要让老人独自外出。