为进一步加强城市环境卫生管理和对环卫处各发包项目的管理考核,提高环卫服务质量,开平市环境卫生管理处从2021年7月26日起组织人员开展2021年上半年环境卫生状况社会公众满意度调查,广泛征求有关部门单位、社区和群众意见。

 此次开展满意度调查的项目主要包括新昌站卫生管理情况及长沙站、幸福站、祥龙社区、开平南站环卫服务项目、清理水上岸边漂浮物项目、新昌站清理化粪池及维修项目、新昌站沙井维修项目等8个项目。调查的对象包括街道办和住建、环保、城管、市场监督等部门单位,以及各社区和社会群众(含学生、机关事业单位工作人员、企业员工、自由职业/个体经商、家庭主妇/离退休/下岗人员、等)。调查的内容主要是对各项目的总体评价及具体事项的评价,以及收集有关意见和建议。每个项目按比例向机关事业单位、社区和群众分别发放100份调查问卷。

 据统计,清理水上岸边漂浮物项目总体状况满意程度满意68份,比较满意30份,不满意2份,共收集到34条意见或建议;新昌站卫生管理情况总体状况满意程度满意68份,比较满意32份,不满意0份,共收集到5条意见或建议;长沙站卫生管理情况总体状况满意程度满意70份,比较满意30份,不满意0份,共收集到31条意见或建议;幸福站卫生管理情况总体状况满意程度满意96份,比较满意4份,不满意0份,共收集到2条意见或建议;祥龙社区卫生管理情况总体状况满意程度满意69份,比较满意29份,不满意2份,共收集到5条意见或建议;开平南站项目卫生管理情况总体状况满意程度满意80份,比较满意20份,不满意0份,共收集到4条意见或建议;新昌站化粪池清理及维修项目管理情况总体状况的满意程度满意68份,比较满意32份,不满意0份,共收集到0条意见或建议;新昌站沙井维修项目管理情况总体状况满意65份,比较满意35份,不满意0份,共收集到4条意见或建议。其中,评价较高的项目是幸福站环卫服务项目,满意度达97%。

 通过开展本次问卷调查,全面了解了群众对环卫各发包项目的满意程度及关心关注的热点难点问题,收到了群众的意见或建议,下一步,市环卫处将根据收集的意见或建议,改进工作方式方法,提高服务意识和服务水平,认真做好环卫保洁等工作,进一步提升环卫工作整体水平和群众满意度,为市民群众打造一个干净、舒适的人居环境,为创建国家文明城市奠定扎实的基础。