翠山湖派出所践行新时代“枫桥经验”，全力推动“百万警进千万家”和“我为群众办实事”活动，聚焦解决群众“急、难、愁、盼”等问题。2021年5月17日，翠山湖派出所民警经多方协调，帮助辖区某农场一名叫小珍的17岁女孩顺利落户，圆了她多年的入户梦。

17年前，小珍的父母在没有登记结婚的情况便生下了她，后来父母一直未帮小珍办理入户手续。2015年9月，小珍11岁的时候父亲因病去世，母亲离开，年幼的小珍只能投靠奶奶。由于没有户口和身份证，小珍不能正常上学和务工，“黑户”问题困扰她多年。2020年11月中旬，小珍前往翠山湖派出所求助并把其身世遭遇向民警和盘托出,希望派出所能帮她办理入户。翠山湖派出所所长梁慧强得知情况后高度重视，安排户籍民警卢庭辉处理好此事，要求做到特事特办，开启绿色通道解决小珍的落户问题。

由于小珍直系亲属只剩下母亲，民警通过实地走访、妇联协调等方式多次地苦心劝说小珍母亲为女儿办理入户,均遭到拒绝。小珍母亲表示自己现在的家庭幸福和睦，不愿意让小珍落户在她的新家庭。为尽快解决小珍的户口问题，民警一方面向治安大队户政部门领导汇报小珍情况；一方面采集她的血样，现场制作了调查询问笔录，并对小珍的居住地进行实地调查，约访管委会干部和她的邻居了解情况，最后形成综合调查报告向江门市户政支队递交小珍的入户申请。

经过多方努力，上级部门批准了小珍的入户申请。5月17日，翠山湖派出所民警成功为小珍办理了户籍登记及申领身份证手续，解决了小珍的入户难题。接过户口本的小珍非常开心，小小年纪的她就懂得感恩，将早就准备好的一面印有“为民解困，尽职尽责”的锦旗赠送给民警表达感激之情。