为帮助我市师生及家长应对各种心理困扰，维护心理健康，营造良好的学习、生活、工作氛围，开平市教育局组织部分心理骨干教师为全市师生及家长开展线上心理援助志愿服务工作。

一、服务对象

开平市师生及家长。

二、服务范围

新冠病毒肺炎疫情导致的人际交往、学习压力、亲子关系等各种心理困扰。

三、服务方式

（一）服务QQ号码：3516129944

（二）线上服务流程及说明：

1、申请添加相应值班时间段教师的辅导QQ。心理咨询服务需要确认寻求专业服务者的真实身份及联系信息，如果是学生，请备注“你的姓名+家长电话+学校+班级”，如果是教师或家长，请备注“学生的老师/家长姓名+电话+孩子所在学校+班级”。

2、值班教师通过QQ申请验证。

3、通过文字或者语音通话开展线上心理援助服务工作。

4、每次服务时长为30到50分钟左右。

（三）线上服务安排表：

（四）服务时间

即日起至寒假结束（请在上午9：00-11：00、下午15：00-17：00服务时间段寻求帮助，非服务时间可以留言预约）。有需要也可拨打江门市24小时心理援助热线：0750-3125678（江门市第三人民医院）和青少年心理援助热线12355寻求专业帮助。

四、其他说明

（一）本次线上心理援助服务，将严格遵循保密原则，为您的个人信息保密。但在涉及到寻求专业服务者有人身安全、自我伤害或伤害他人等严重危险时，会依据保密例外原则，向其合法监护人、可确认的潜在受害者或相关部门预警。

（二）线上心理援助服务需要网络传输，致使该过程存在保密的局限性，我们会严格限制提供服务的心理教师接触记录和咨询过程的权限，要求心理教师采取合理的预防措施（设置用户开机密码、网站密码、咨询记录文档密码等）来保证信息传递和保存过程中的安全性。

（三）提供心理援助志愿服务的心理教师应在自己专业能力范围内，为适宜人群提供科学有效的专业服务。对于超出心理援助范畴的求助者，我们将提供转介建议，助力求助者与相应专业心理机构或单位对接。

（四）本次线上心理援助服务为免费公益活动，不收取任何费用。

让我们共同进步，阳光成长！