为加强行风建设、深化“放管服”改革，开平市社保局大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，全面落实退役军人社保关系转移工作，维护退役军人社保权益，努力打造社保服务的“暖字招牌”，切实提升参保群众的满意率和改革获得感。

退役参保人办理社保关系转移，原需要先在我市参保开户后，携带部队出具的社保关系转移接续信息表、参保缴费凭证等资料到社保经办机构办理转入，涉及税务局、退役军人事务局、社保局等多个部门，需要跑几次。为此，我市结合“最多跑一次”、“一次办成一件事”改革工作，通过多部门互联、数据共享、集成服务等方式，简化退役军人社保转移办理程序，解决参保群众办理业务耗时费力、“两地跑”的难题，为社保关系转移“亮绿灯”。

一是强化沟通协调，创优服务方式。

为做好退役军人社保关系转移工作，我局加强与税务部门、退役军人事务部门的沟通联系，召开专门工作会议，就社保关系转移业务相关流程进行研讨交流，提前做好预案，按照规定的步骤和时间节点，尽量简化流程，缩短办理时限，组织开展业务培训，使窗口工作人员充分接受审核人员业务指导，确保做到受理审核“一口清、一次清、一手清”，稳妥处理经办工作中遇到的新情况，及时解决出现的新问题，通过聚集职能，互通信息，畅通退役军人社保转移工作协调联络机制，做到政策咨询、身份认定、信息审核、参保缴费等环节清楚流畅，推动落实服务“一窗集成”。

二是优化服务流程，推进业务协同。

为了真正做到让服务对象“少跑路”，结合“一次办成一件事”改革，建立“一次申请、一窗受理、联动办理”的服务机制，对办事流程、办理时限、所需材料等进行全面梳理，理顺前后置关系，推动业务流程再造，确保前台受理和后台审核不脱节。即当年退役军人到退役军人事务部门办理退伍登记时，同时提出社会保险关系转移申请，由退役军人事务部门接收部队出具的接续信息表、参保缴费凭证等资料，在税务部门统一设置专门账号，录入相关参保信息，并将相关资料移交社保部门办理相关转移业务，通过内部流转实现材料共享共用，各司其职、协同办理，提高工作效率，极大方便了退役军人。

三是细化工作举措，落实清理接续。

进一步贯彻落实关于退役军人养老保险转移接续清理工作，安排专人负责，严格按照规定步骤和时间节点，建立转移资料台账、督促转移进度、协商解决疑难、统计汇报数据等各项工作，全面摸清我市退役军人养老保险关系转移接续历史底数，根据不同情况分类施策，对退役军人养老保险资金和转移信息匹配的，及时办理接续手续，建立养老保险个人账户；对于转移信息不准确或缺少的、未收到转移资金或资金与转移信息不匹配的、有转移资金但汇款附言不全的等情况，及时与退役军人、原部队进行联系；无法确认和处理的，及时上报上级部门，进一步落实资金归属清、接续人数全、清理全覆盖，确保实现应接尽接。

四是深化思想认识，提升经办能力。

社保转移接续工作是贯彻落实党中央、国务院决策部署，是解决部分退役士兵基本养老、医疗保险的重大举措，要认真贯彻落实上级部门的决策部署，充分提高思想认识，从初步办理、函件接洽、基金到账、整理归档，每个工作环节都落实专人负责，强化责任担当，组织干部职工深入学习《军人保险法》及退役军人养老保险关系转移等相关文件精神，切实提升工作人员的业务经办能力。

今年以来，我局已办理退役军人社保关系转移61人，下一步，我局将把人民群众的期盼作为工作重点，积极探索社保服务新模式，优化社保办事流程，进一步适应社会保障事业的发展和群众对社会保障服务的新形势、新要求，努力打造以人民为中心的社保服务品牌。