负责人：司徒雯影

办公地址：开平市长沙东兴大道人和东路5号

办公时间：工作日8:30—12:00，14:30—17:30

邮政编码：529300

根据《关于印发市市场监督管理局所属事业单位机构编制方案的通知》（开机编〔2018〕15号），开平市消费者权益保护委员会隶属于开平市市场监督管理局管理的公益一类事业单位，正股级，加挂“开平市12315 投诉举报中心”牌子。

市消费者权益保护委员会(市12315投诉举报中心)主要任务为宣传有关保护消费者权益的政策和法律，向消费者提供消费信息和咨询服务;参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，对商品和服务进行比较试验和调查评议;受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，支持受损害的消费者提起诉讼;投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定;对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露、批评;开展跨区域(跨境)消费维权合作;承担开平市政府12345服务热线中涉及市场监督管理职能事项的受理、转办、回复等日常工作;受理与市场监督管理机构业务有关的申诉、举报，负责进行跟踪、督办、反馈、答复;负责12315 投诉举报机构的业务工作。