为深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，充分展示新时代信访战线先进人物的公仆风采和感人事迹，发挥先进典型的示范引领作用，激励和引导广大信访干部爱岗敬业，敢于担当，为人民解难题，为群众办实事，积极营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。开平市举办“寻找最美信访干部”评选活动，现公开初次选拔入围信访干部的感人事迹（排名不分先后，按照姓氏笔画排序），拟于近期选出10名开平市最美信访干部，予以表彰。

邓锡锦

（开平市教育局人事与师资管理股工作人员）

    邓锡锦，开平市市教育局人事与师资管理股工作人员, 2012年9月抽调到市教育局人事与师资管理股工作,不管是在乡镇任教师,还是在局机关工作,他始终都牢记着为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上默默地耕耘着，赢得了广大群众的信赖和组织的肯定。

    自2016年以来，邓锡锦同志共接待来访群众400多人,坚持真情实意，以礼待人，以理服人。对每一位来访群众都能做到热情接待，耐心地倾听他们诉说问题，根据他们各自不同的实际情况，引导他们依政策维权。

朱苑平

（开平市人力资源和社会保障局 执法一大队 一级科员）

    朱苑平, 开平市人力资源和社会保障局一级科员,有人说“信访工作是最难的工作”，但开平市人社局的朱苑平,始终坚信只要把群众的事当作自己亲人的事来办，以解决群众的需求作为工作的出发点，时时为群众办事，坚持做群众的守护者。

    从事信访工作的四年多时间里，她处处为群众着想，为了方便信访群众，提高信访事项的处理效率，结合人社局信访事项的特点，建章立制，进一步规范人社局来访接访的流程。同时，创新“一窗通办”模式，整合部门资源，由小窗口实现大服务，该模式获得了国务院的肯定,打造“线上线下”维权模式，畅通维权渠道，让群众投诉有门、维权有效，从此，信访工作就不再是难题。

刘洪杰

（开平市城市管理和综合执法局环卫处办公室副主任）

    刘洪杰，开平市环卫处办公室副主任兼督导组负责人，他政治立场坚定，政治素质好，熟悉法律法规和信访政策，带着责任和感情为人民群众为实事、做好事、解难事，很好地完成本职工作，得到单位干部职工的肯定和群众的好评；曾被市评为信访先进个人、创文先进个人和优秀驻村干部。

    刘洪杰同志长期在基层从事信访工作，积极维护群众的切身利益，为群众排忧解难,如收到马路出现大量油渍严重影响到行车安全和居民出行安全的隐患反馈后，急群众之所急，以“我为群众办实事”为宗旨，立马组织人员清理，恢复了该路段的环境卫生和消除交通安全隐患，积极为群众办好事实事,在平凡的岗位上做出贡献。

关仲池

（开平市蚬冈镇综合治理办公室办事员）

    关仲池，开平市蚬冈镇综合治理办公室办事员，2020年9月至今在信访工作岗位上，他爱岗敬业、心系群众、为民解忧，成功调处各类矛盾纠纷数百起。从事信访工作以来，他带领信访岗位的同事们奔波在田间地头、大街小巷，“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”，他倾情为群众、一心为人民、不畏困难、不惧艰辛的工作态度和精神，赢得了当地群众的称赞。

麦添培

（开平市住房和城乡建设局法规股股长）

    麦添培，开平市住房和城乡建设局法规股股长，自参加工作以来，始终保持着积极认真的工作态度、稳妥扎实的工作作风，秉承着一颗为人民服务的心。2020年9月从住建局房屋管理股转岗到法规股，开始从事信访工作，对每宗信访事项，他都能认真跟办和落实，累计共接待人民群众60余次，办理群众信访件851宗，比如：协助群众解决了困扰已久的不动产权证办证问题。

    身为共产党员，麦添培同志始终坚守初心，勇于担当信访工作，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力服务人民，赢得了群众的称赞与肯定。

劳惠平

（开平市水口镇综合治理办公室工作人员）

    劳惠平，开平市水口镇综治办工作人员，2015年至今在水口镇综治办工作。她坚持用微笑接待信访人，认真聆听他们的诉求，通过边听边复述来理清思路、确认群众的诉求，让群众更好地敞开心扉，表达自己的诉求。

    工作中，劳惠平善于从群众的角度出发看问题，耐心聆听他们的诉求,带着共情去理解群众的困难，不定期开展信访知识宣传活动,向群众宣传依法逐级走访程序、网上信访途径和信访事项处理程序、时限等信访知识，引导群众依法合理反映诉求，积极维护群众利益，为群众排忧解难。

李新明

（开平市塘口镇党委副书记）

    李新明，开平市塘口镇党委副书记,分管政法、信访维稳等工作。自2019年5月调任塘口镇党委副书记以来,他用情用心用力投入到信访工作中，短短的两年里,镇信访维稳办共接待群众来访60余批近200多人次，走访群众100多户次,办理疑难信访案件近40件, 不少涉及经济发展、土地权属、劳资、医患等方面较为复杂的信访事项得到妥善解决，许多积压多年的信访积案得到终结,许多久访不息的矛盾得到化解，全镇信访工作跃上了新台阶,信访形势出现了良好局面。

    在李新明的牵头带动下，塘口镇的信访联席部门形成强大的合力，及时就地解决信访问题，切实维护塘口镇社会大局和谐稳定，为塘口镇大力推进乡村振兴、全域旅游发展提供了良好的社会环境，促进了社会经济的高质量发展，受到广大干部群众的好评。

利国良

（开平市沙塘镇综合治理办公室主任）

    利国良，开平市沙塘镇综合治理办公室主任,接手信访工作四年以来，他扎根基层，一心为民，不辞辛苦，带领同志们化解了一个个矛盾隐患、一件件信访案件，为维护群众合法权益、全镇社会和谐稳定作出了积极贡献。

    利国良同志以一个共产党员的责任担当架起与群众情感沟通的“连心桥”，始终把信访工作的重心和力量放在为群众排忧解难上，成功调处了“三鸟”市场脏乱差问题、“垦造水田”项目纠纷等信访事项，积极维护群众合法权益。他的工作，得到了镇政府充分肯定，2017年、2020年获年度考核优秀个人。

余国烈

（开平市赤坎镇综合治理办公室主任）

    余国烈，开平市赤坎镇综合治理办公室主任，曾在镇政府多个岗位上工作，工作经验丰富。余国烈同志熟悉法律法规和信访政策，对待每一位来访群众，他都认真耐心接访，善待每一位来访者，动之以情，晓之以法，始终带着责任感和感情为人民群众办实事、做好事、解难事。

    五年来，余国烈同志积极扛起责任担当，充分发挥模范带头作用，接待过的群众超过700人次，成功调解各类矛盾纠纷，赤坎镇的信访总量和人数、矛盾纠纷量整体下降，信访案件办结率稳步提升，群众满意度进一步提升，为全镇经济和社会各项事业，作出了积极的贡献。

张永顺

（开平市大沙镇农业农村办公室科员）

    张永顺，现任开平市大沙镇农业农村办公室科员，曾任大沙镇综治办科员，自2016年毕业后开始接触信访工作,该同志工作责任感强，能够积极主动地思考和开展工作，任劳任怨，甘于吃苦，乐于奉献，团结同志，诚恳待人，工作严谨，认真负责，从不计较个人得失。

    一直以来，面对上访群众，张永顺始终做到笑脸相迎、言语亲切，热情耐心向群众解释,认真接待群众来访。在抽调参与省信访工作任务期间，他脚踏实地，作风扎实，勤勤恳恳，获得省信访局的充分肯定。

陈恬

（原开平市文化广电旅游体育局办公室专职党务干部）

    陈恬，原开平市文化广电旅游体育局办公室专职党务干部，自机构改革2019年2月合并以来，一直负责文广旅体系统信访工作。三年来，陈恬同志在受理信访工作时政治立场坚定，业务素质较高，开拓创新精神足，勤奋敬业完成答复群众信访的各项工作。同时，他还负责协助受理12345政府服务热线来件，涉及文广旅体行业的民生、消费维权、经济违法行为的事项，案件办结率达100%，群众满意率达100%，为我市文广旅体事业稳健发展保驾护航。

罗晶华

（原开平市马冈镇党委副书记）

    罗晶华，原开平市马冈镇党委副书记，自分管综治信访维稳工作两年多来，他心系群众，勇于担当，以人民群众利益为出发点，想方设法，积极化解各类矛盾纠纷，赢得广大群众的高度信赖，是马冈镇的最美信访干部。工作中，他有着多个岗位历练的经验，即使面对一些困难棘手的矛盾纠纷，他都从不畏惧，务求以最快最惠民的方式依法按政策调处解决。

    两年多来，罗晶华有效调处各类信访矛盾纠纷20宗，成功化解9宗涉群体性社会矛盾纠纷（含历史纠纷），全镇社会大局持续和谐稳定。因抽调参加省信访工作于2018年12月获开平市政府嘉奖和省信访局表扬；曾获2013年度江门市信访工作先进个人和2013年度开平市信访维稳工作先进个人。

周永青

（开平市市场监督管理局价格监督检查与反不正当竞争股股长）

    周永青，开平市市场监督管理局价格监督检查与反不正当竞争股股长，群众信访无小事，责任体现于细节，入职至今，他始终保持着对工作的热爱、对群众的关怀、对组织的忠诚，以“咬定青山不放松”的韧劲，解决了一大批反映强烈的信访投诉举报突出问题。

    2020年初，新冠疫情突发，市场上防疫用品以及生活基本用品、食品价格受春节及疫情的叠加影响出现剧烈波动，引发了社会不安定情绪。他全力推进落实涉“疫”价格信访一日办结，以“快、准、优”的行动力赢得了单位和群众的一致认可，有力维护了防疫用品和民生商品价格秩序。周永青用饱满的工作热情和求真务实的工作态度着力搭建人民和政府的沟通桥梁，让早已如血和肉、鱼和水、种子和土地一般不可分割的干群关系更加紧密。

郭晓琳

（开平市人民政府行政服务中心办事员）

    郭晓琳，开平市人民政府行政服务中心办事员,作为12345政府服务热线信访干部，郭晓琳同志坚持事事抓实，样样做细，严格苛刻要求，她的联系电话24小时在线，任何时段接到紧急通知，她都立即交办并跟踪处理。

    2021年3月8日晚深夜，在收到反映新昌西南路有圆形沙井盖被汽车途经碾压后翘起，对过往车辆及行人造成极大安全隐患后，她立即交办并跟踪处理，最大程度降低安全事故发生的可能性，消除安全隐患，保障道路安全。她，是群众的“连心桥”，更是人民群众“贴心人”，坚持以群众满意为出发点，保障群众诉求得到及时有效回应，以热情的态度、高效的行动服务人民。

黄伟能

（开平市赤水镇综合治理办公室四级主任科员）

    黄伟能, 开平市赤水镇综合治理办公室四级主任科员,他时刻以一名合格党员的身份严格要求自己，作为一名退伍军人，近十年时间坚守在信访岗位，心系群众、为民办事，兢兢业业完成好每一宗信访案件。

    他带着对信访工作的无比热爱和对人民群众的真挚感情成功调处了属地群众土地矛盾纠纷, 面对一些时间较长的信访案件，更是对信访人做到多关心、多关注，比如通过电话沟通和约谈的方式解决了祖坟被损坏、宣传展牌影响居民居住等“硬骨头”问题,用自己的实际行动诠释着信访干部的尽心尽力和无私奉献。他的工作得到了组织上的认可和群众的赞扬，成为群众的“知心干部”。

梁健怡

（国家税务总局开平市税务局办公室科员）

    梁健怡，国家税务总局开平市税务局办公室科员,从大学毕业进入税务部门的第二年以来就一直负责信访工作，她始终以高度的事业心和责任感协调解决了大量疑难复杂信访案件，维护了人民群众的合法权益.

    在处理一些棘手案件的时候，她总会虚心地请教各业务部门的业务骨干，了解案情和处理问题的重要节点，做好各部门之间的传声筒，并有技巧的推动各部门间的合作分工，让案件的处理落到实处。在最青春的年华里，在平凡的信访工作岗位上用青春和初心谱写着“为民解难、为党分忧”的光辉使命，书写着一名信访干部的责任与担当。

梁国强

（开平市龙胜镇综合治理办公室主任）

    梁国强, 开平市龙胜镇综治办主任,自2015年7月负责信访工作以来，他始终坚持有求必应、有问必答、有难必帮、有堵必疏，用实际行动诠释了新时代信访干部立足本职岗位，深怀爱民之心、恪守为民之责、维护群众合法权益的神圣职责使命，耐心倾听每一位群众反映的问题，对群众反映的问题及时收集，给予合理的看法和意见，引导群众通过诉讼程序解决问题。

    他认真学习人民调解法和相关法律法规政策，有着较高的法律政策水平，在调解矛盾纠纷中，以人民群众满意为标准，熟练掌握和运用各项法律法规政策，敢于担当，善于化解社会热点、难点纠纷，竭力提高人民调解工作质量和水平。

曾桂塬

（开平市月山镇综合治理办公室主任）

    曾桂塬，开平市月山镇综合治理办公室主任，自2014年9月以来，他作为一名基层工作人员 ，一直默默工作在信访工作的岗位上。六年来，他始终以高度的事业心和责任感接访、处访，共受理办结信访案件近100余件。

    多年来，曾桂塬同志立足信访岗位，用实际行动诠释着群众利益无小事，将“人民满意信访”作为自己职业操守，架起了沟通党和政府与群众的“连心桥”。

潘伯津

（原开平市农业农村局政策法规与农村合作经济指导股股长）

    潘伯津, 原开平市农业农村局政策法规与农村合作经济指导股股长,他工作原则性强，作风严谨，多措并举化解信访难题，被上级领导和单位同事赞为“信访尖兵”。每当出现突出信访问题，潘伯津同志总是第一时间赶到现场，面对面地接触群众，以情感人、以理服人、以法育人，疏导群众情绪，化解矛盾纠纷，用辩证思维分析问题，以法治底线综合施策，全力推动疑难信访问题的化解。

    潘伯津同志认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题，营造了农业农村方面依法信访、合理反映诉求的良好氛围。

司徒冠豪

（开平市百合镇党委副书记）

    司徒冠豪，开平市百合镇党委副书记，作为一名基层领导干部，他始终牢记党的宗旨，始终坚持为党分忧、为民解难，业绩卓越，得到了组织的充分肯定，赢得了广大群众的信赖与支持。分管信访维稳以来，他共受理群众问题100余件，答复率百分之百，大部分问题得到妥善解决，成为连接党委政府和群众的纽带，密切了党群干群关系。