近日，开平市公安局赤水派出所民警收到一面印有“破案神速，为民解忧”的锦旗，这是一位父亲的感谢，也是对派出所民警工作的肯定。

11月20日，事主农某到赤水派出所报案，称自己银行卡上9000元的货款不翼而飞，请求民警帮助。接报后，经过调查了解和查询手机系统，发现钱是农某13岁儿子通过微信转走并充值到某一知名游戏账号里了。

获悉事情原委后，民警第一时间与游戏平台取得联系，经多次沟通协调，游戏公司最终同意退还充值款，但需要事主提供一系列的材料证明以及转账记录等材料，考虑到农某不熟悉操作流程，民警便按照游戏客服指引耐心帮助农某提交相关资料，并与游戏客服保持联系及时反馈更新退款所需材料。

12月4日，游戏公司将9000元充值款退还到原支付的账户上，农某对派出所民警帮助其追回损失深表感谢。民警再三叮嘱农某，平时要加强对孩子的关心和教育，及时了解孩子的动态，尤其是电子产品的使用，避免孩子沉迷网络游戏。