3月30日，梁女士将一面印有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗送到龙胜派出所，感谢民辅警快速帮她找回丢失的手机，并为民警心系群众解民忧，急群众之所急的工作态度点赞。

3月28日20时许，梁女士匆匆忙忙地来到龙胜派出所求助，称她在龙胜市场下车时手机不慎丢失了，因手机存有很多重要资料，请求民警帮助寻找。接到求助后，民警立即前往手机丢失位置附近走访调查，并到附近商铺调取沿街监控视频，经查发现一名男子拾获梁女士的手机后搭乘汽车离开。由于天色较晚，画面模糊，难以识别男子相貌及车牌信息，经走访群众得知车辆是外地车牌，调查一再陷入困境。民警没有放弃，认真排查沿线监控，仔细查看每一个细节，经大量排查比对，功夫不负有心人，29日上午9时许，民警通过智慧新巡控查找到拾获手机男子的联系方式，并与其取得联系。在说明原由后，男子告知民警他目前正在恩平市办理事情，无法及时将手机送过来龙胜派出所。

了解情况后，民警向男子获取了详细地址，并协同梁女士一同到达该男子的位置。在民警的见证下，男子将手机归还给梁女士。拿到失而复得的手机，梁女士激动地向民警表示感谢。