8月7日下午16时许，百合派出所民警接到热心群众报警称，在百合镇某厂门口有一位老人独自徘徊，言语表达不清，疑似迷路，请求民警帮助。接到报警后，值班民警迅速赶往现场，据报警群众反映，老人独自骑自行车在此徘徊，上前询问她却不能清楚表达，便邀请她进屋休息并报警求助。经民警耐心与老人反复沟通，通过只言片语了解到，老人姓何，73岁，家住恩平市良西镇，当天上午她从家里骑自行车外出赶集，因迷失方向就来到了此处，找不到回家的路。

因天气炎热，民警便将老人搀扶上警车带回派出所休息，考虑到老人可能一整天都没有进食，便为老人送上食物和水，并安抚其情绪。随后民警着手查询老人家属信息，经多方查找，最终查询到老人家属的联系方式，民警立即与家属取得联系，通知其前往派出所接老人。

不久，老人的家属赶到派出所，经确认身份后，民警将老人安全交给家属，并叮嘱他要照看好老人，建议他为老人制作一张联系卡让其随身携带，以防再次走失。家属对民警的热心帮助深表感谢。