九旬老人办证难 民警贴心上门服务

10月23日，水口派出所民警收到群众谭女士求助，称她奶奶的身份证不慎丢失，若有身体不适无法在医院看病开药，老人已有93岁高龄，行动不便，不能自行前往派出所补办身份证，希望民警能帮忙。

水口派出所户籍民警蔡立培接到求助后，立即联系谭女士了解情况，并与她协商上门服务的时间。10月26日下午，蔡立培与辅警携带照相设备上门为老奶奶采集相片办理身份证。由于老奶奶年长有些耳背，沟通存在困难，一开始还不太配合拍照。蔡立培拉着老奶奶的手耐心在其耳边解释，渐渐地老奶奶对民警多了一份信任，听从民警的引导拍照。民警将老奶奶扶到凳子上坐好，仔细为其整理好头发后拍摄照片并采集信息，随后为老人办理相关手续申领身份证。

民警主动上门服务的暖心举措，赢得了谭女士及家人的好评。

困难群众签证超期 民警热心为其解忧

10月27日上午，李女士将一面印有“全心全意为人民服务”的锦旗送到出入境管理大队民警手中，对民警高效、便捷、暖心的服务表示感谢。近日，出入境管理大队外管民警在日常工作中发现李女士的四个孩子逾期逗留，随即联系李女士了解具体情况。在沟通过程中，民警了解到李女士丈夫离世，一人抚养四个孩子，没有稳定的收入来源，经济拮据，导致孩子签证到期后无经济能力缴纳超期罚款，无法按时续签。了解到李女士的实际困难后，民警对她的遭遇很是同情，随后请示大队领导为李女士开辟绿色通道，最大限度为她提供帮助，顺利为孩子们办理了签证。

警心暖民心 民警护送迷路群众回家

10月28日18时许，金鸡派出所民警接到110警情，称有群众迷路需要帮助。接到报警后，民警立即通过电话与迷路群众沟通，但因听不懂对方方言无法获取准确位置，只知道他从台山市步行到了金鸡镇。为帮助迷路群众，民警立即驾驶警车在275省道金鸡往台山那扶方向沿途搜寻。10多分钟后，民警在路边的草丛找到迷路群众。经了解，迷路人员小吴来自贵州省，年约20岁，近日刚与家人来到台山市打工。当天早上他与家人发生争吵后离家，由于身上没有现金，手机移动支付无法正常使用，加上刚来此地人生地不熟，沟通也存在困难，他沿路一直步行到了金鸡镇。小吴一天没有进食，天黑迷失方向找不到回家的路，于是报警求助。了解情况后，民警与小吴的家人取得联系，考虑到小吴家人没有交通工具且对当地的路况不熟悉，民警买了面包和牛奶给小吴充饥后，驾车将其安全送回台山市深井镇的住处。小吴家人对民警的热心帮助表示感谢。