淡墨素笺，承载着群众最真挚的感情，感谢背后，是人民群众对公安工作的最大肯定，近日，开平市公安局新昌派出所收到一封来自群众的感谢信，字里行间饱含对民警真心实意为群众办实事的赞许与感动。

2023年10月31日，李女士来到新昌派出所向民警求助，称其舅父温某由于中风无法出门，舅母及其儿子均有精神障碍，现因舅母儿子的身份证过期，且无法出门办理身份证，导致银行卡被冻结，其救助金无法取出。核实情况后，新昌派出所民警认真落实便民利民服务举措，主动服务，特事特办，与温某住处附近的照相馆取得联系，由照相馆上门为温某拍摄身份证照片并出具回执单。随后派出所为其开通绿色通道，由李女士为温某代办身份证，身份证于2023年11月8日办理完毕。“新昌派出所民警高效的办事效率和全心全意为人民服务的精神让我们感到由衷的敬佩。因前段时间外出，感谢信迟迟未寄出。再次感谢新昌派出所的帮助，趁新年之际，祝你们新年快乐，身体健康，工作顺利。”李女士在感谢信中写道。

群众生活中的每一件“小事”，都是公安民警心中的“大事”。下一步，开平市公安局将不断优化便民利民措施，解决群众急难愁盼问题，持续提升服务群众的能力和水平。