3月5日，开平市民甘女士拿着一面印有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗来到开平市公安局出入境办证大厅赠送给民警，感谢民警为她排忧解难，及时补办了港澳通行证。

2月9日上午，甘女士心事重重地来到出入境办证大厅，向前台工作人员求助，称其在香港葵花居护老院工作，于2月8日坐出租车回开平，在路上不慎将钱包弄丢，里面有现金、香港身份证及往来港澳通行证等重要证件，希望民警能帮忙补办通行证。民警了解情况后，安抚甘女士不用担心，表示会尽力帮她解决困难。随后，民警按急事急办的要求指引甘女士准备相关的材料，并向大队领导汇报了甘女士的特殊情况。当天下午，甘女士到办证大厅递交了相关申请材料，民警审核后经请示江门市公安局出入境管理支队，对甘女士的通行证按“急事急办、特事特办”进行补办，省厅出入境管理局迅速完成了甘女士证件的加急受理。2月10日上午，甘女士的港澳通行证以速递邮寄的方式送到了她的手中。甘女士感叹开平市公安局出入境管理大队高效的办事效率和真心为民的服务态度，及时为她解决了燃眉之急。

3月5日，甘女士返回开平后，立即制作了一面锦旗送到出入境办证大厅，感谢民警的热心帮助。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。开平市公安局出入境管理大队一直以来致力于为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，开通了“急事急办，特事特办”绿色通道，及时解决群众急难愁盼问题，赢得群众的认可。