4月10日下午，市行政服务中心召开2023年度创建满意服务活动表彰大会。市交通运输局驻市行政服务中心窗口被市行政服务中心表彰为2023年度“满意服务窗口”，同时谭悦满同志获评“服务之星”称号。

对外优服务，提升群众满意度。市交通运输局窗口工作人员始终坚持以服务人民为核心，坚持推便民之举，办惠民之事。2023年，市交通运输局驻市行政服务中心窗口共办结行政许可和公共服务事项4935项次，电话咨询业务2086次，按时办结率100％。耐心细致的服务得到了办事群众的认可，2023年7月17日收到开平市长沙顺业汽车维修中心送来“服务群众 为民办实事”锦旗，全年共收到感谢信4封。交通窗口工作人员积极优化“窗口办”，需现场办理的，尽量引导错期错峰安排，主动与其他部门沟通，优化流程，去环节、减资料、省时间，实现“一窗受理”，让服务有速度，更有温度，努力提高办事群众的满意度。

对内强管理，提高队伍专业度。自入驻市行政服务中心以来，市交通运输局窗口工作人员既是开平交通女子执法队的队员，也是“邑路芳华”工作室的成员。2023年，市交通运输局“邑路芳华”工作室喜获“广东省巾帼文明岗”的荣誉称号，她们不骄不躁，继续带着爱岗敬业，开拓进取，创新服务的思想，保持良好的工作作风，坚持制服着装规范、热心耐心服务，落实考勤、岗责机制，通过不定期的业务知识培训和测试方式，既充分调动工作人员的主动性和积极性，加强交流与学习，又提升服务品质和工作效率，从而营造浓厚的高效便民的服务风气，展现窗口服务人员的良好精神风貌，有助于增强队伍的凝聚力和专业度。

市交通运输局将以此次受表彰为契机，继续用心用情办好惠民实事，落实好“企业服务年”政策。一是继续优化营商环境，持续规范和提高服务标准；二是加大政策宣传力度，通过线上线下各种方式多种途径宣传国家政策措施，营造良好的服务企业氛围；三是优化队伍建设，提高便民服务意识和创新服务能力；交通运输窗口工作人员以永不懈怠的奋斗姿态擦亮“满意服务窗口”的品牌底色，助力开平市经济社会高质量发展。