2023年是《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施一周年，也是贯彻落实年。开平市人社局高度重视，积极开展《条例》“学习+宣传”活动，推动《条例》精神和规定落到实处。

一、研讨交流深学细悟。开平市人社局组织开展落实《条例》交流研讨活动，结合开平市近年来劳资纠纷、社会保障等重点风险领域，就工作实践中出现的新情况、新问题进行分析讨论，总结落实《条例》中的好经验、好做法，提出研究破解难题的对策与措施。

二、普法宣传营造氛围。开平市人社局结合宣传活动，以接待窗口为依托，通过集中发放宣传资料、《条例》解读上墙、LED标语滚动播放、接待人员实操引导等方式，进行法治氛围渲染和全方位宣传，利用日常执法等行动“送法进企业”，引导广大干部群众学《条例》、用《条例》，推动《条例》入脑入心。

三、业务培训再次提升。开平市人社局将《条例》作为干部学法懂法的重要学习内容之一，发挥“每周一课”业务课堂的作用，开展《条例》学习宣传。信访维稳工作人员积极参与各类信访业务专题培训，进一步提升了对《条例》的理解能力与执法水平。

四、畅通渠道为民解忧。开平市人社局优化信访业务流程，进一步畅通群众诉求渠道，全面落实《条例》及《依法分类处理信访诉求工作规则》的相关规定。以信访事项监督评价机制推动落实信访事项满意度评价工作，坚持领导包案原则，协调做好信访调处和政策解释工作，及时跟进信访事项解决进度，与信访群众保持密切联系，促使积案得到化解，推动问题解决。

下一步，开平市人社局将继续深入落实《条例》，把学习成果切实转化为推动人社信访工作高质量发展的实践动力，做细做实“送上门来的群众工作”。