随着商事登记制度改革进一步深化，营商环境持续改善，截至11月16日，开平市今年累计办理商事登记业务达18147件，为了提高政务服务效能，开平市市场监管局坚持社会需求为导向，树立优质服务理念，不断加强登记队伍建设，提高服务水准，其优质高效的政务服务广受好评，多次获得办事群众口头赞扬，并获赠锦旗1面、感谢信1封。

一、加强学习培训，提高履职能力。一方面，整理汇集登记注册常用法律规章、政策文件及解读、培训课件等资料，方便窗口人员随时学习参考，掌握商事登记相关要求，强化学习保障。另一方面，建立定期学习、交流和培训制度，坚持集中培训和个人自学灵活结合，促进窗口人员学习相关法律法规，跟紧政策新动向，提高服务能力；发挥“传帮带”作用，由业务骨干一对一指导新进窗口人员实操，帮助破除业务上手的堵点难点，迅速熟练掌握处理登记业务的能力，最大限度降低窗口人员变动对登记队伍的影响，保障工作质量。

二、优化人员配置，提高工作效能。根据当前登记注册业务情况，制定轮岗排班制度，将窗口人员分为两组，一组负责对接行政服务中心综合窗口受理的内资企业、个体户、农民专业合作社登记等业务，另一组负责受理、审查外资企业登记业务和内资企业股权转让、迁移、合并等业务，两组人员的工作内容定期轮换，优化人员、工作配置，加快培养熟练掌握各类登记业务的全能型登记人才，提高队伍整体工作效能。

三、加强督查考核，提高服务质量。一是加强工作监督。深化“首问（办）责任制”“一次性告知制”“限时办结制”等工作机制，按照“最多跑一次”改革要求，加强对窗口人员在窗口服务过程中的依法行政、工作效率、服务态度、廉洁自律等情况的监督，对监督中发现的问题及时解决，不断改进和加强窗口队伍建设。二是加强考核激励。完善日常管理制定、登记服务监督、服务评价机制，将窗口人员的日常表现、业务能力、服务水平等与年底考核相结合，使其服务态度和工作能力得到科学、公平、公正的评价，充分调动人员积极性，提高政务服务质量。