为切实整治“保健”市场乱象，维护消费者的合法权益，开平市市场监管局立足监管职能，认真做好相关电子商务监管工作。

一、加强网站网店监管，维护网络市场秩序。我局结合当前热点问题，加强经营性网站（网店）的监管，一是依托网络市场监管综合信息平台，主动发起“央视品牌”、“权健”、“无限极”三个专项搜索。其中通过对“国家级、央视品牌、CCTV”等关键词的搜索，共搜索出疑似违法广告线索166条（后经核查均未涉及违法行为），有效净化了网络市场环境。二是对辖区内具有影响力的主体网站进行舆情监测，排查是否有人利用互联网发布涉及权健公司、无限极公司有关问题的不良舆论，及时应对。三是加强对重点商品网店的线上巡查，目前已检查相关网店60多个，抽查商品200多种，暂未发现违法情况。

二、发布网络消费警示，营造理性消费氛围。我局根据当前消费热点，通过局网站及微信公众号发布网购保健品及老年人用品的消费警示，提醒消费者在网购保健品及老年人用品时切莫冲动消费、合理选择商家、注意查验商品、注重支付安全、保存购物凭证和积极主动维权。

三、强化网络消费维权，保障消费者合法权益。一是畅通12315投诉举报网络，完善受理投诉方式，规范受理投诉工作，切实做到迅速分流，高效处理，及时答复。二是针对网购特点，切实提高调解人员对网络消费纠纷的处理能力，防止因投诉处理不及时而造成的负面影响。

四、加强部门“协同管网”，共同维护网络交易市场秩序。我局对在日常监管工作中发现属于其他部门管辖的违法线索，及时移送相关职能部门处理；对涉及本地区的跨区域网络消费纠纷，积极配合承办单位调解处理，加强“协同管网”，促进网络交易市场健康持续发展。