为贯彻落实上级部门深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求,配合文化和旅游部门纠治旅游行业突出问题,开平市市场监管局积极开展旅游行业专项执法行动,持续规范旅游市场价格收费和竞争行为,切实维护我市旅游市场经营秩序。
一、聚焦重点旅游领域,统筹推进工作落实。紧盯节假日、旅游旺季等重要时间节点,以旅游景区、景区停车场、乡村民宿、旅行社、旅游配套餐饮、旅游购物商店等旅游相关行业为重点监管对象,通过宣传引导、现场指导、提醒告诫等方式,督促经营者规范经营行为,从源头上预防和减少违法违规行为发生。督促各基层监管所严格落实属地监管责任,将专项治理行动与日常执法监督、专项集中整治等工作紧密结合,推动旅游专项整治工作走深走实。
二、强化执法监管力度,严厉查处违法行为。聚焦旅游市场价格违法与不正当竞争突出问题,一是严厉查处不执行政府定价、政府指导价,价格欺诈、捆绑销售、强制有偿服务、不明码标价等各类价格违法违规行为;二是严厉查处虚假宣传行为,重点查处对酒店星级、服务标准等作不实或夸大宣传,发布过度美化、与实际不符的图片诱导消费等行为,旅行社以不合理低价招徕旅游者、实际服务缩水、隐瞒强制购物及自费项目等虚假宣传行为,旅游购物场所冒用他人资质及荣誉等虚假或引人误解的虚假宣传违法行为。加大执法力度,对违法违规行为“零容忍”,发现一起、查处一起,专项行动以来,查处旅游行业虚假宣传、不公平格式条款等案件共4宗,形成有力震慑,切实维护旅游消费者合法权益。
三、加强诚信经营引导,共建和谐消费环境。坚持“宣传先行、教育为主”的原则,通过线上、线下相结合的方式,向经营主体广泛发放餐饮、住宿和商品零售行业、《“价格诚信”行为指引》及提醒告诫书,普及市场监管法律法规及相关知识。重点提示经营户亮照亮证经营、明码标价,树牢诚信经营理念,不经营假冒伪劣商品,主动接受职能部门监管和社会各界监督,引导商户诚信立业、以德经营,共同维护旅游市场良好秩序。