“金奖银奖不如老百姓的夸奖”，2022年12月12日，开平市人民政府行政复议办公室收到当事人关某送来的一面写着“复议为民促和谐，细致入微化纷争”的锦旗，向我市行政复议机关办案人员维护公平正义、实质化解争议的服务表达了诚挚的谢意。

　　这是开平市人民政府行政复议办公室今年审结的一起案件：关某驾驶小型轿车由开平市某路段自东向西方向行驶，突遇后方驶来的车辆强行向左变线，挤占行驶空间，关某被迫停车。此后两车拒不相让，滞留道路上，影响了正常交通秩序，于是关某报警。交警到场后对现场处置完毕后，对双方均作出行政处罚。关某对处罚结果不服，遂提起行政复议。 

　　开平市人民政府行政复议办公室在收到双方当事人申请和答复材料后，坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，一是通过案件集体讨论和组织听证，保证案件审理公平高效、公开透明；二是在案件审理中邀请法律顾问参与案件案情讨论，从不同角度给出专业意见；三是注重充分释法说理，将调解工作贯穿案件办理过程，向双方当事人解释、宣传法律，兼顾情理与法理。被申请人在案件审理过程中认识到相关法律适用的问题，主动撤销行政处罚，申请人也撤回了复议申请，本案争议实质化解，达到了息诉罢争的办案效果。

　　一面锦旗，一份信任，一种责任。这面锦旗不仅是申请人对开平市行政复议机关公正办案的认可，也是对国家法律和对人民政府依法行政、依法办事的信任，更体现了复议为民这一沉甸甸的责任。下一步，开平市人民政府行政复议办公室将继续秉承“以人为本、复议为民”的工作理念，充分释放诉源治理效能，维护人民群众的合法权益，提升行政复议公信力。