开平市赤坎镇作为文旅产业重镇，坐拥赤坎华侨古镇景区，辖区内厂企集聚。每逢节假日游客量激增，务工纠纷、游客冲突等矛盾易发多发，文旅提质发展与基层治理的供需矛盾日渐凸显。开平市司法局赤坎司法所聚焦辖区和谐稳定，依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，充分发挥警调联动机制优势，融合公安执法刚性与人民调解柔性优势，推动各类矛盾抓早抓小、就地化解。近期，赤坎司法所、赤坎派出所“两所联调”两起典型人身损害纠纷，通过政法合力守护一方平安，助力侨乡文旅事业高质量发展。

　　好友玩耍闹“翻车”，警调合力解心结

　　于某（化名）与陆某（化名）系赤坎某建材公司共事多年的同事。2026年5月某日午休期间，双方在公司走廊嬉戏打闹，于某被陆某绊倒在地，致左脚踝骨折，需住院手术治疗。术后双方因医疗费承担问题发生争执，于某报警求助。经核查该案不属于治安案件，但双方对立情绪较重，赤坎派出所随即启动警调对接机制，邀请司法所开展共同调解。

　　调解员与民警通过情景再现的方式，厘清双方主次责任。随后，调解员对照人身损害标准，逐项核算医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费等费用，让当事人清晰知晓计算依据及具体金额。同时，调解员结合两人多年情谊温情劝导。陆某由起初排斥转为主动协商，于某也念及多年友情，愿意按责任划分共同解决。最终双方在一小时内达成协议，赔偿款当场履行完毕。

　　案例点评：熟人之间的意外损害纠纷易因情面问题和赔偿金额陷入僵持。本案例充分发挥警调联动处置优势，民警前期做好情绪稳控，调解员及时介入释法说理。调解员以现场还原方式夯实事实认定基础，以精准释法划定赔偿权责边界，以柔性疏导消融情感隔阂，通过“证据定责、法律定量、人情暖心”的标准化调解路径，让当事人心服口服，实现了“既解法结、又解心结”的良好效果。

　　开心出游却“破相”，警调联动护和谐

　　端午假期，赤坎镇辖区迎来旅游客流高峰。外地游客劳某（化名）自驾至赤坎古镇游玩，途经高速服务区时，因争抢充电车位与邹某（化名）发生口角，邹某动手致劳某面部划伤，经法医鉴定为轻微伤。赤坎派出所接警后调取监控证据，并同步对接赤坎司法所开展联合调解。

　　调解初期，邹某片面主张自身行为属于正当防卫，拒不承担赔偿及道歉责任；伤者家属维权意愿强烈，明确表示若调解无果将直接提起诉讼，调解一度陷入僵局。工作人员通过播放监控视频、出示法医鉴定文书，以客观证据还原冲突全过程，并向邹某明确指出其主动打人存在重大过错，已构成治安案件，同时详细解读治安处罚相关规定，使其认识到拒不接受调解将面临行政处罚的法律后果。在调解即将终止、矛盾存在诉讼升级风险的关键节点，邹某充分认清自身行为的违法性和法律代价，主动提出重新协商，现场递交道歉书，并一次性转账赔付15000元赔偿款，纠纷得以顺利圆满化解。

　　案例点评：节假日涉旅纠纷具有事发突然、对立性强、易激化、跨地域维权难等特点。本次调处充分发挥公安取证与司法释法的联动优势，以客观证据破除当事人的侥幸心理，结合法律条文开展警示教育，清晰划清行为边界与法律责任；精准把握调解窗口期，及时跟进情绪疏导，快速平息涉旅矛盾，有力维护了古镇旅游环境的和谐有序。

　　两起纠纷的成功化解，是“警调联动”机制优势在基层治理中落地见效的生动缩影。赤坎司法所与赤坎派出所通过信息共享、工作联调的密切协作，及时化解各类矛盾纠纷，有效发挥矛盾纠纷化解“第一道防线”作用。下一步，开平市司法局赤坎司法所将继续践行新时代“枫桥经验”，依托多元解纷机制，立足地方发展、围绕民生需求，深化“人民调解+N”工作模式，做实源头解纷工作，努力将矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，为辖区长治久安保驾护航。