“没想到我这个老兵的‘娘家’这么给力，心里的石头终于落地了！”开平老兵司徒伯伯，通过一通求助电话，深切感受到了开平“四如”退役军人服务保障体系的速度与温度。

司徒伯伯现已90多岁，退役后，他在海南省安置工作并办理退休，晚年回到开平生活。受中风后遗症影响，日常出行需借助轮椅。膝下无子女的他，平日里独自应对着生活的诸多不易。近日，其发放退休金的社保卡突然损坏，无法取出退休金，生活顿时陷入困局。心急如焚的司徒伯伯先后前往附近多家银行咨询，均因涉及跨省业务、信息不全等原因碰壁而归。抱着最后一丝希望，司徒伯伯拨通了开平市退役军人服务中心的电话。

市退役军人服务中心接到求助后，迅速安排专人跟进。因老人社保卡为海南省核发且未预留手机号，本地无法办理。中心主动跨省对接海南社保机构及银行，协调确定“电话挂失—同号补卡—云端激活”方案，并联合社区服务站，上门协助老人完成签收、核对及远程激活，实现足不出户领取养老待遇，精准打通跨省服务堵点。

一通求助电话，体现的是退役军人服务体系的快速响应能力；一张小小社保卡，彰显的是 “以退役军人为中心” 的服务理念。开平市退役军人服务中心始终把解决退役军人急难愁盼作为工作出发点和落脚点，通过主动服务、跨省协调、上下联动，把服务做到退役军人急需处、心坎上，以实际行动践行初心使命、彰显责任担当。