1

7月12日

12301

苏敏仪

1376091****

与悠之旅无关，实际是（三埠创宇旅游管理服务部）

投诉事由：苏女士一行2人在悠之旅旅行社订购昆明、大理等地游的旅游套票，行程日期：无，有效期：到2020年4月30日，费用：共998元。苏女士表示7月8日收到旅游套票，7月9日被旅行社告知暑假出行每人须补200元的差价费用，此情况旅行社未提前告知，对此苏女士表示不满，故投诉（有行程单，无合同、发票）。投诉悠之旅旅行社未尽告知义务问题，要求旅行社承担200元/人的差价费用。

7月

14日

经协调，双方达成共识

7月

14日

满意

2

9月29日

12345

邓先生

1368049****

开平三埠曙光路170号101-1室南湖国旅

市民反映9月28日其与朋友总共8人在该处报名参加5天贵阳旅游，每人支付2099元（有消费凭证）。从开平出发到广州时由于导游迟到，导致不能于9月28日下午1点准时达到广州南站乘坐轻轨，故无出团，该处只退回400元，其表示对此不满，要求该处全额退款及向每人赔偿1000元（包含：时间、生活、经济损失）。

10月

22日

经协调，双方达成共识

10月

22日

满意

3

10月

8日

12345

何女士

1353230****

广州大都市国际旅行社有限公司开平分公司

市民反映其9月27日通过该处的微信公众号“自由滴巴”购买10月2日早上9点10分东莞南城街道至珠海香洲的双程车牌（合共：140元、持有微信支付凭证）。10月2日早上8点左右，市民致电该处咨询具体出行时间，该处工作人员要求其等候。当市民等候至早上9点30分，车辆都没有在候车点。市民再次致电该处工作人员，该处工作人员却表示没有找不到其，车辆已经驾驶离开。现市民认为不合理，要求该处退款。

10月

10日

经协调，双方达成共识

10月

10日

满意

4

12月

9日

12345

卢女士

1787598****

开平市长沙左印艺术培训中心

市民反映开平左印多间店铺无照经营旅游经营业务问题，曾多次收费组织学员出外旅游及以微信朋友圈等网络方式招徕组织，其认为不合理，要求旅游局管理整顿。

12月

12日

经协调，双方达成共识

12月12日

满意