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2019年上半年旅游投诉情况通报
发布日期:2019-07-01 17:35
来源:开平市文化广电旅游体育局
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2019年上半年旅游投诉情况通报

一、总体情况

2019年上半年,开平市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉9件,结案9件,结案率为100%。

二、案件情况

投诉案件具体情况如下:

序号

时间

投诉内容

投诉人

被投诉单位

1

2019.1.1

要求按照购物团的团费收取退回剩余团费。

关女士

中旅

2

2019.1.3

接驳车信息存在误导,导致他们无法完全逛完自力村。

贾先生

自力村

3

2019.1.7

景区未标出收费标准,市民认为该处设置收费不合理。

黄先生

南楼

4

2019.2.9

游客被村民用木棍堵路,要求收费20元才能通过,其感到失望,要求处理。

周先生

自力村

5

2019.2.9

游客被村民用木棍堵路,要求收费20元才能通过,其感到失望,要求处理。

王先生 

自力村

6

2019.2.25

投诉景区工作管理不规范,购票次序混乱,保安人员存在欺诈游客行为。

张先生

自力村

7

2019.3.25

持有台湾颁发《残疾证》市民被要求购票进景区,其认为违反国家有关政策

伍先生

自力村

8

2019.3.26

市民出具军队的退休干部证,但被要求购买门票,其认为不合理

钟先生

自力村

9

2019.6.24

投诉自力村景区收费不规范

黄先生

自力村


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