2019年上半年旅游投诉情况通报
一、总体情况
2019年上半年,开平市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉9件,结案9件,结案率为100%。
二、案件情况
投诉案件具体情况如下:
序号 | 时间 | 投诉内容 | 投诉人 | 被投诉单位 |
1 | 2019.1.1 | 要求按照购物团的团费收取退回剩余团费。 | 关女士 | 中旅 |
2 | 2019.1.3 | 接驳车信息存在误导,导致他们无法完全逛完自力村。 | 贾先生 | 自力村 |
3 | 2019.1.7 | 景区未标出收费标准,市民认为该处设置收费不合理。 | 黄先生 | 南楼 |
4 | 2019.2.9 | 游客被村民用木棍堵路,要求收费20元才能通过,其感到失望,要求处理。 | 周先生 | 自力村 |
5 | 2019.2.9 | 游客被村民用木棍堵路,要求收费20元才能通过,其感到失望,要求处理。 | 王先生 | 自力村 |
6 | 2019.2.25 | 投诉景区工作管理不规范,购票次序混乱,保安人员存在欺诈游客行为。 | 张先生 | 自力村 |
7 | 2019.3.25 | 持有台湾颁发《残疾证》市民被要求购票进景区,其认为违反国家有关政策 | 伍先生 | 自力村 |
8 | 2019.3.26 | 市民出具军队的退休干部证,但被要求购买门票,其认为不合理 | 钟先生 | 自力村 |
9 | 2019.6.24 | 投诉自力村景区收费不规范 | 黄先生 | 自力村 |