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2019年下半年旅游投诉情况通报
发布日期:2020-01-01 17:36
来源:开平市文化广电旅游体育局
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2019年下半年旅游投诉情况通报

一、总体情况

2019年下半年,开平市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉4件,结案4件,结案率为100%。

二、案件情况

投诉案件具体情况如下:

序号

时间

投诉内容

投诉人

被投诉单位

1

2019.7.12

投诉旅行社未尽告知义务

苏女士

与悠之旅无关,实际是(三埠创宇旅游管理服务部)

2

2019.9.29

旅客投诉,由于旅行社导游迟到,导致未能按时出团,要求全额退款及向每人赔偿1000元

邓先生

南湖国旅

3

2019.10.8

没有按时间地点接送客人至珠海香洲

何女士

广州大都市国际旅行社有限公司开平分公司

4

2019.12.9

要求整顿开平多间店铺无照经营旅游业务问题

卢女士

开平市长沙左印艺术培训中心


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