为进一步提升医院医疗服务效率，优化患者就医体验，推动医院数字化、智能化转型，构建全流程无感就医服务体系，我院拟开展医院全流程无感就医智慧医院项目（含自动终端软件、小程序、自助终端等模块）。为全面了解行业技术发展现状、产品成熟度及市场供应情况，确保项目规划科学、合理、可行，现特邀请符合条件的相关企业或相关银行及政策性银行参与本次调研。现将有关事项公告如下：

一、调研项目名称

医院全流程无感就医智慧医院项目

二、调研目的

通过邀请相关国有商业银行、股份制商业银行、农村商业银行等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行参与调研，全面掌握全流程无感就医领域的核心技术、产品功能、实施案例、运维服务及成本构成等信息。为我院后续项目立项、方案设计、招标采购等工作提供详细依据，最终实现患者从预约挂号、就诊签到、缴费结算、报告查询、等全环节的无感化、便捷化就医，同时提升医院管理效率和精细化运营水平。

三、调研范围及核心内容

本次调研聚焦全流程无感就医相关的自动终端软件、就医小程序、自助终端设备及整体解决方案，核心内容包括但不限于：

（一）自动终端软件

1. 功能模块：涵盖与医院HIS、LIS、PACS等现有信息系统的对接适配能力，用户身份识别（身份证、社保卡、电子健康卡、人脸、等）功能，预约挂号、就诊提醒、缴费结算、报告推送、病历查询、等核心就医流程功能，以及医院端管理后台（数据统计、权限管控、故障预警等）功能；

2. 技术架构：开发语言、数据库类型、部署方式（本地部署/云部署）、兼容性（适配不同操作系统、浏览器及终端设备）、安全性（数据加密、隐私保护、防攻击等）及可扩展性；

3. 运行性能：响应速度、并发处理能力、系统稳定性及故障恢复机制。

（二）就医小程序

1. 核心功能：与自动终端软件功能协同适配，实现移动端预约挂号、在线签到、智能导诊、费用缴纳、电子病历查询、检查检验报告查看、物价信息查询、就医反馈等；

2. 用户体验：界面设计、操作便捷性、加载速度、兼容性（适配不同品牌手机及系统版本）、离线使用能力；

3. 数据同步：与医院信息系统、自动终端设备的数据实时同步机制，数据准确性及更新时效性。

（三）自助终端设备

1. 设备类型：包括但不限于自助挂号缴费终端、自助报告打印终端、智能导诊终端等；

2. 硬件配置：处理器、内存、存储、显示屏、触控精度、打印模块（速度、清晰度、耗材）、身份识别模块（摄像头、读卡器等）、接口类型及数量、续航能力（如需）、外观尺寸及安装方式。

3. 软件适配：与自动终端软件、医院信息系统的适配性，设备控制系统的稳定性、操作便捷性及故障自诊断功能；

4. 运维服务：设备故障率、保修期限、维修响应速度、耗材供应及更换服务、定期巡检方案。

（四）整体解决方案

1. 方案完整性：涵盖“软件+硬件+服务”的全链条解决方案，各模块协同运作能力；

2. 实施周期：项目规划、系统开发/适配、设备安装调试、人员培训、上线试运行及正式交付的整体周期；

3. 培训服务：针对医院医护人员、行政管理人员、运维人员的定制化培训方案（内容、形式、时长）；

4. 售后服务：质保期限、7×24小时技术支持、故障排查响应时间、系统升级迭代服务、数据备份及恢复服务；

5. 成本报价：软件开发/授权费用、硬件设备采购费用、安装调试费用、培训费用、售后服务费用及整体报价模式（一次性报价/分期报价/租赁模式等）；

6. 成功案例：近3年内同类医院（二级及以上医院优先）的项目实施案例，包括项目规模、实施效果、用户反馈及验收情况（需提供相关证明材料）。

四、参与调研资质要求

1. 具有独立法人资格，能够独立承担民事责任，具备有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一证书）；

2. 具备相关产品的研发、生产或销售资质，拥有核心技术自主知识 产权（如软件著作权、专利等，需提供证明材料）；

3. 近3年内具有至少1个二级及以上医院智慧就医或类似项目的实施案例，具备丰富的项目规划、实施及运维经验；

4. 具有健全的质量管理体系、售后服务体系及专业的技术团队，能够保障项目顺利实施及后续稳定运行；

5. 未被列入国家企业信用信息公示系统严重违法失信企业名单、中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单，近3年内无重大违法违规行为及重大质量事故。

五、调研参与方式

1. 资料提交：请有意向参与调研的单位于2025年12月16日17时前，将以下资料加盖公章后，到广东省开平市水口镇中山路168号开平市水口医院门诊四楼总务科提交。

（1）资质证明材料：营业执照、相关资质证书等。

（2）项目调研响应函（需明确参与调研的意愿，加盖公章）；

（3）产品及解决方案介绍材料：按本公告第三部分调研核心内容，详细梳理产品功能、技术参数、实施案例、服务方案及成本报价等信息；

（4）项目案例证明材料：近3年内同类项目合同复印件、验收报告、用户评价等；

（5）联系人信息：姓名、职务、联系电话、电子邮箱。

2. 现场交流（可选）：我院将根据参与方提交的资料情况，择期组织部分参与方进行现场交流，具体时间、地点另行通知。现场交流需准备PPT演示材料，重点介绍参与方实力、产品核心优势、案例经验及针对本项目的初步规划方案。

六、注意事项

1. 参与调研的企业提交的所有资料必须真实、准确、完整，严禁提供虚假信息。若发现资料造假，将立即取消其调研参与资格，并列入我院合作黑名单；

2. 本次调研仅为项目前期信息收集，不构成任何招标采购承诺，我院不对参与调研的参与方承担任何法律责任；

3. 提交的资料仅用于本次项目调研，我院将对所有参与方信息严格保密，未经参与方允许不得向第三方泄露；

4. 调研过程中，我院可根据实际需求要求参与方补充相关资料，应积极配合；

5. 本次调研不收取任何费用，参与调研所产生的交通、食宿等费用均由参与自行承担。

七、联系方式

联系人：关小姐，杨小姐

联系电话：0750-2737235

联系地址：广东省开平市水口镇中山路168号开平市水口医院门诊四楼总务科。

特此公告。

开平市水口医院

2025年12月9日