2024年底，江门市医疗保障局联合江门市财政局、江门市卫生健康局发布《关于公布2025年度江门市基本医疗保险（含生育保险）待遇标准的通知》（江医保发〔2024〕120号），进一步规范统一全市城乡居民基本医保和大病保险待遇保障政策。为确保政策调整平稳落地，开平市医保局主动作为、靠前服务，通过政策培训、精准宣传、数据筛查、优化服务等举措，有效保障群众知情权，确保政策衔接零障碍。

一、强化政策培训，夯实服务基础。2025年以来，针对政策调整涉及面广、专业性强等特点，市医保局分层分类开展培训。一是组织全市医保经办人员集中学习政策文件，统一政策执行口径和操作规范；二是对16个乡镇及街道办事处医保经办人员、村（社区）干部及经办窗口工作人员开展专题培训超5场，覆盖200余人次，确保基层服务队伍“懂政策、会解答、能操作”；三是建立常态化答疑机制，通过业务交流群实时解决政策落实中的疑难问题，确保政策执行“不走样”。

二、线上线下联动，扩大宣传覆盖。坚持“传统+创新”双线并进，构建全方位宣传矩阵。线下方面，印制政策解读手册、海报17万份，分发到各定点医药机构、镇（街道）党群服务中心以及村（社区）党群服务中心，方便群众就近了解医保政策；线上方面，通过“江门市医保局”“开平小政”等政务新媒体发布政策解读与常见问题解答，让群众清晰了解政策变化。

三、精准数据筛查，前置化解风险。依托医保信息系统，对政策调整影响人群开展“靶向摸排”。一是筛选我市“器官移植抗排异治疗”门诊特定病种登记临近到期的参保人96人，通过短信及电话提醒相关群众及时办理续期备案，避免影响群众待遇；二是筛选我市施行生育与计划生育手术，但未及时申领生育津贴的群众808人，通过在市医保局官网发布提醒通告、短信及电话等方式提醒相关人员及时申领待遇。

通过系统施策、多维发力，市医保局在政策调整过渡期内实现群众诉求“零积压”、服务衔接“零断档”、社会稳定“零风险”，为新待遇政策落地营造了良好环境。