为全面落实国家、省关于整治群众身边不正之风和腐败问题及治理物业服务突出问题的工作部署,6月23日下午,开平市住房和城乡建设局组织召开全市物业服务行业自律专题会议,旨在进一步规范物业服务行为,提升行业自律意识,从源头化解信访矛盾纠纷,切实增强群众居住满意度与幸福感。各镇(街)、翠山湖管委会相关业务负责人及全市50余家物业服务企业代表参加会议。

会上,开平市住房和城乡建设局传达了上级关于物业服务突出问题集中整治的工作部署,深入分析当前我市物业服务领域信访矛盾形势。会议强调,今年是集中整治群众身边不正之风和腐败问题的攻坚决战之年,各物业服务企业要切实增强紧迫感,对标对表落实整改,规范服务行为,提升投诉化解能力,规范公共收益管理,守牢防风防汛安全底线,推动我市物业服务行业高质量发展。
随后,江门市物业管理协会开展专题培训,围绕服务品质提升、收费行为规范、公共收益透明管理及矛盾纠纷源头化解等重点内容,结合政策法规解读,指导企业完善诉求响应机制、优化服务流程、提升从业人员专业能力,切实把问题解决在基层、化解在萌芽,推动行业服务质效整体提升。
下一步,我市将持续深化物业行业监管与自律管理,压紧压实企业主体责任、属地监管责任和行业自律责任,推动物业管理服务持续提质增效,以实际成效回应群众关切,用心守护群众的美好家园。
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