为全面贯彻党的二十大精神，围绕我市“狠抓落实年”的工作安排，深化“放管服”改革，进一步推进我市12345政务服务便民热线工作，畅通政府与企业、群众互动渠道，提高政务服务水平和群众满意度，建设人民满意的服务型政府，4月19日，我市组织召开12345政务服务便民热线业务会议，市有关部门、镇（街）分管领导及业务经办人参加了会议，市委常委谈润林出席了会议并讲话。

会上，市政务服务数据管理局对2022年我市12345政务服务便民热线工作进行了系统的总结和部署了2023年政务服务热线工作。会议肯定了2022年12345政务服务便民热线工作取得的新成效，热线受理有效事项量为江门四市首位，事项处理满意率排名江门市三区四市第二。

会议强调，做好政务热线工作，必须提高政治站位，坚持服务民生；推动质量领先，提高行政效能；秉承为民初心，建设数字化政府；完善组织机构，建立工作机制。

会议还对12345政务服务热线业务进行了培训，现场答疑了热线办理有关疑难问题。