为深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，大力提升企业和群众办事体验，我市聚焦政务服务导办的堵点痛点，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，打造“江小i”政务服务智能导办系统（以下简称“江小i”），实现政务服务大厅可办事项智能查询、情形引导、一次性告知等功能，更好解决办事企业和群众在政务服务过程中“不知怎么办”的问题，避免出现“多地跑、折返跑”，为企业和群众提供个性化的办事导引服务，构建更加便捷、高效、智能的政务服务环境。

全天候智能应答 咨询响应高效快捷

“江小i”支持24小时不间断在线服务，可接收文字、语音双向咨询，依托AI算力实现简单事项快速应答，有效压缩群众咨询等待时长，大幅提升办事咨询效率。

全量事项整合归集 本地咨询覆盖全面

平台归集江门全市15000余项政务事项，涵盖民生服务、商事办理、政策查询等各类业务场景，系统规则贴合江门本地办事要求，实现政务事项咨询无盲区。

全域点位资源汇聚 就近办事精准匹配

系统整合江门三区四市全部政务服务中心、自助终端点位信息，能够根据用户实时位置智能匹配最近办事场所，方便企业群众就近办、马上办。

边聊边办智能引导 高频事项免跑腿

蓬江区85个高频事项已上线“边聊边办”特色功能，群众以口语化提问即可获取完整材料清单、办理地址与预约入口，系统智能引导自助办理、视频办理，切实减少办事跑腿。

安全稳定可靠运行 信息服务长效保障

系统依托政务专有云部署，筑牢数据安全防线，保护用户个人隐私；配套知识库动态更新，持续保障政务信息准确权威，提供稳定长效的智能导办服务。

接下来，我市将持续迭代升级“江小i”智能导办系统，不断丰富事项覆盖范围、优化AI问答与智能引导能力，持续推动政务服务由“群众找服务”向“智能导引送服务”转变，让企业群众办事咨询更省心、办事流程更顺畅，以数字化赋能政务服务提质增效，持续优化营商环境。