“真的太感谢你们了！没想到在医院病床上，就能把过户手续办好！”家属握着工作人员的手，声音里满是感激。近日，开平市行政服务中心“政务蓝”政务服务志愿服务队接到一通特殊的求助电话：一名病危住院的群众，意识清醒却无法下床，急需办理二手房过户业务，否则将影响后续家庭安排。

群众的急事，就是政务服务的急事。接到求助后，中心第一时间启动特事特办绿色通道，打破常规流程壁垒，迅速协调不动产登记中心等相关部门，连夜制定上门服务方案。次日一早，“政务蓝”政务服务志愿服务队的工作人员携带移动受理设备，直奔群众所在的医院病房，在病床前搭建起临时“政务服务窗口”。

病房里，消毒水的气味弥漫，工作人员一边轻声安抚群众情绪，一边按照业务规范，耐心指导群众完成身份核验、签字确认、信息录入等流程。面对病重虚弱的群众，工作人员放慢语速、细化步骤，每一个环节都严谨细致，反复确认群众清晰知晓办理事项、自愿表达真实意愿，确保业务办理合法合规、不出差错。家属在一旁看着，悬着的心终于落了下来：“之前还担心要来回跑，他现在这个情况根本出不了院，没想到你们直接上门，把服务送到了病床前，真是帮了我们全家大忙！”

这一幕，正是开平市行政服务中心践行 “以人民为中心”发展思想的生动缩影。从前往开平市恒富广场为400多户业主集中办理不动产登记，把服务送到群众家门口；到常态化为行动不便群众上门办理业务，打通服务“最后一公里”；再到持续深化“政务蓝”志愿服务品牌建设，推出“上门办、预约办、延时办”等暖心举措，开平市行政服务中心始终聚焦特殊群体办事难题，主动延伸服务触角，将政务服务从窗口延伸到社区、企业、医院、群众家中，用一次次贴心服务，回应群众的“急难愁盼”。

此次病床前的上门服务，更是将“急事急办、特事特办” 的承诺落到实处，用高效便捷、有温度的政务服务，为群众解决了燃眉之急。未来，开平市行政服务中心将继续深化 “放管服” 改革，不断优化服务流程、创新服务模式，以更主动、更贴心、更高效的服务，让政务服务更有温度、更具质感，切实增强群众的获得感和幸福感。