“ ‘视频办’真是好方便啊！在外地就能办理开平的业务，为我们省去了来回奔波的时间，解决了大问题，谢谢你们。”在市行政服务大厅，“视频办”服务专窗业务员通过“一对一、面对面”的视频连线服务模式，在线提供咨询导办、材料预审、业务受理全流程服务，搭建起政务服务云端的“连心桥”。金女士从外地通过远程“视频办”服务，短短15分钟就完成了在开平政务大厅业务受理。

“江门·开平——港澳跨境通办专区”更是一道靓丽的风景线，实现了在港澳地区“跨境通办”开平市医疗保障、人才服务、就业创业等50项高频事项。此外，开平市分别与云浮罗定市、广西崇左市签订了跨域通办协议，上线113项异地可办事项，提高政务服务便捷度。这些都是开平市深化泛珠三角区域“跨域通办”合作、创新开展与港澳地区政务服务的“跨境通办”的生动实践。

为满足企业和群众的迫切需求，解决“办事难”“多头跑”等突出问题，开平市全面推行“一件事”主题式集成服务，以“一件事一次办”为原则，不断完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式，大幅提升群众办事的便捷度和满意度。

通过一窗受理，不同部门相关联的业务流转至审办后台并联审批，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。“社税联办”服务窗口、不动产登记集成服务窗口、工程建设项目综合服务窗口、企业开办“一窗通”等，都是“一件事”主题服务落地的显著成效。

“粤智助”政府服务自助机的全面投入使用更是打通了政务服务“最后一公里”。小小的自助机涵盖了公安、税务、社会保障、医疗保障等高频办理事项，以及粤康码和核酸码打印、公共缴费、银行业务办理等167项便民服务事项，是群众办事“就近办、自助办、一次办成”的重要渠道，补齐了基层政务服务短板。全市15个镇（街）共251个行政村均已安装“粤智助”政府服务自助机，业务量超过25万宗，累计服务群众10万多人次。

为进一步提升政务服务体验，开平市深化“政银合作”，力促“互联网+政务+金融”融合发展，依托银行网点实现政务服务事项的广泛延伸和下沉，为老百姓提供更多家门前的便利。