为了应对当前工伤保险待遇经办业务高峰，解决用人单位和工伤职工“急难愁盼”问题，开平市积极回应群众关切，把群众最迫切需求放在心上，落实在行动上，谋划开展工伤保险待遇经办专场服务，为用人单位和工伤职工提供错峰延时服务，满足办事需求，持续提升群众获得感，让社保服务更暖心、更贴心。

一是集思广益谋对策。针对工伤保险待遇业务预约需求较高的问题进行分析讨论，提出化解问题的对策与措施，为开展工伤保险待遇经办专场服务做好充足准备。

二是提前预约优先办。安排专人致电已预约的用人单位和工伤职工，安排提前预约优先办专属服务，业务办理完毕后取消原先预约号，释放工伤待遇办理号源供其他有需要办理业务的用人单位和工伤职工再预约，实现号源二次有效转化。

三是周六专场即时办。8月19日（周六）上午，在开平市行政中心利用周末休息时间开展工伤待遇经办专场服务。领导、窗口工作人员和后台工作人员齐上阵，耐心为申办人详细解答问题，当场办理业务，业务申办人满怀期待而来，满意而归。

本次工伤保险待遇经办专场服务，提前预约优先办理业务30人次，周六专场即时办理业务17人次，促进预约时间周期缩短30%，有效缓解当前工伤保险待遇经办业务高峰问题。下一步，开平市将继续践行全心全意为人民服务的宗旨，用实际行动为参保人提供满意的社保服务，不断推动社保经办工作高质量发展。