“粤智助”政府服务自助机由服务平台触摸屏和打印机组成。通过身份认证、人脸识别等技术，集合信息查询、业务办理、证件打印等232项便民服务事项，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”和“就近办、自助办、一次办”，全面提升政务服务效能。

目前，开平市在市行政服务中心、各镇（街道）公共服务中心和村（居）党群服务中心共投放“粤智助”政府服务自助机268台。今年以来，全市“粤智助”共办理业务量33万宗，平均每台办理业务量1259宗；办理的高频业务主要集中在企业职工领取养老保险待遇资格认证、城乡居民领取养老保险待遇资格认证、医保电子凭证激活等方面。