近日，一支特殊的“服务队伍”从开平市出发，跨越百余公里抵达广州市中国人民解放军南部战区总医院——这是开平市自然资源局不动产登记中心联合行政服务中心组建的志愿服务队，专程为卧床一年的香港同胞关女士办理不动产过户登记手续，用“跨城上门”的暖心举措，破解了群众“办事难、出行难”的困境。

群众有诉求，部门速响应。市民关女士是香港同胞，一直希望将开平市的不动产过户给儿子，却因行动不便无法前往服务大厅办理手续。她委托亲属向开平市市自然资源局不动产登记中心咨询及反映困难情况，中心得知关女士的特殊情况后，立即启动党员先锋服务机制，第一时间向关女士家属告知不动产登记“上门服务”流程，并协商确定上门服务时间。

党建作引领，筹备细又实。为确保此次跨城上门服务“一次办成、不出差错”，不动产登记中心的党员先锋队员主动扛起责任，以党建引领提升服务效能。筹备阶段，经办的党员干部提前与开平市不动产交易、税务等部门沟通协调，逐项梳理香港居民在内地办理不动产交易的政策细则、税收优惠及流程要求，避免因政策差异导致手续卡顿。同时，考虑到关女士行动不便，队员们还主动协助其家属提前填写不动产交易网签合同、税务申报表格、不动产登记申请书等全套资料，将“复杂准备”前置，最终实现“关女士现场仅需签名确认，即可完成全部申请流程”的高效服务模式，最大限度为群众减负。

病床前办公，服务暖人心。上门当天，服务队携带远程办公设备在病床前有条不紊地开展工作。工作人员严格按照不动产登记操作规程，现场为群众完成信息采集、询问、签字确认等关键环节，确保每个环节公开透明、合法合规。关女士的儿子区先生表示“没想到不动产登记‘上门服务’还能跨城服务，让我们深深感受到家乡的温暖，这样的暖心服务，值得点赞！”不动产登记跨城上门服务，不仅仅是让办证场所零距离，更是让党心民心零距离。

多元服务显温度，持续优化惠民生。此次服务只是开平市不动产登记中心高效服务的一个缩影。近年来，针对老年群体、残障人士、重病患者等特殊服务对象，以及企业紧急办事需求，该中心持续创新服务模式：开通“绿色通道”，为特殊群体优先办理业务；推出“延时服务”，下班前未办完的业务绝不“打烊”；设立“办不成事”反映专窗，集中解决群众办事过程中的“疑难杂症”；开设“军人服务”专窗，为军人及军属提供专属便利…… 一系列特色举措，让企业和群众在不动产登记服务中感受到实实在在的“温度”。

下一步，我们将继续以党建为引领，进一步优化服务流程、拓展服务场景，把优质、高效、暖心的不动产登记服务送到更多有需要的群众身边，为开平市优化营商环境、提升民生福祉贡献更多登记力量！