2026年1月10日是全国第六个“中国人民警察节”，也是全国第40个“110宣传日”。“110”，是普通百姓耳熟能详的号码，更是一条承载着安全与信任的“生命线”。在开平市公安局的接警岗上，民辅警们以“110”为战场，守护着万家灯火的平安，践行着“人民公安为人民”的庄重誓言。

2025年的一天凌晨，开平110接到一位女士的电话，她激动的语气立刻引起了接警员的注意。

开平市公安局情报指挥中心指挥调度中队一级警员邝心悦分享道：“电话里这位女士情绪比较激动，言语中透露出强烈的轻生念头。我在问及她所在位置时，女士拒绝透露。当时我没有急于追问她所在地点，而是成为一名耐心的倾听者，允许她宣泄自身痛苦，逐渐与她建立信任，小心翼翼地进行试探关联位置。最终，在她情绪稍缓、心理防线松动的那一刻，我以提供帮助为由，自然地询问到了她的所在位置，并立即指令辖区派出所民警火速赶往现场，成功将她从危险边缘安全带离。这次经历让我深刻体会到，在很多危急时刻，接警员的沉着、耐心与共情能力，与技术性的问询技巧同等重要，它们是打开报警人心扉、获取救命信息的关键钥匙。”

这只是开平公安以“110”守护群众安全的一个小小缩影。在开平市公安局情报指挥中心，有许多像邝心悦一样专业且责任心极强的接警员。作为辖区安全的“神经中枢”，他们每日处理各类报警电话，坚持“快调度、快处置、快支撑、快治理”原则，对紧急警情第一时间联动一线警力，确保指令“零延迟”、处置“高效率”。他们以温暖的声线与专业的素养，搭建起警民沟通的桥梁，守护“110”这条“生命线”始终畅通，持续为开平的平安稳定贡献力量。

开平市公安局110报警服务台在维护社会稳定、打击违法犯罪、服务人民群众方面起到了的关键作用。据了解，2025年，开平110接报各类警情15.7万起，受理求助警情67000余起，救助群众3800余人次，找回失联人员1480人次。在去年的接报警情中，也接报了3万多起无效警情，例如是醉酒后虚报警情、拨打110恶作剧等。在此，开平110呼吁大家不要谎报警情，要合理利用报警资源，让警力及时快速地帮助到真正需要帮助的群众。

“110”这三个数字，不仅承载着人民警察的职责与坚守，更凝聚着人民群众对公安工作的信任与期盼。近年来，开平市公安局始终坚持党有所指、民有所需、警有所为，全力以赴抓好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，为守护人民群众生命财产安全、护航开平高质量发展贡献公安智慧和力量，让开平110成为百姓心中最可靠的“平安信号”。