为深入推进政务服务便民化，提升12345热线平台办理效能，2月26日（周四）上午，江门市政务服务和数据管理局组织召开全市12345热线平台“即接即办”改革系统操作培训会，我市于政务服务和数据管理局设立分会场，市直有关部门、各镇（街）负责12345热线业务的相关人员参加了此次培训。

本次培训围绕“即接即办”改革的核心要义、业务流程重塑及新版系统操作规范进行了详细讲解和演示。会议强调，“即接即办”改革是提升政府响应速度、优化营商环境的关键举措，旨在通过技术赋能和流程再造，实现群众企业诉求的快速响应、高效处置和即时反馈。培训内容涵盖工单直派、部门快处等关键环节的系统操作要点，为下一步改革措施的落地实施奠定了坚实基础。

此次培训使各承办单位进一步深化了对“即接即办”改革的认识，初步掌握了新系统的操作流程。下一步，各承办单位将加强协同配合，确保改革后热线工单流转顺畅、办理高效；并以此次改革为契机，持续提升服务意识和工作标准，切实解决群众企业的“急难愁盼”问题，不断提升我市政务服务水平和社会治理能力。