开平市人民法院立案庭庭长梁素娟常年坚守在联系群众的“第一窗口”——诉讼服务中心，用暖心服务传递司法温度、以务实举措践行“司法为民”，高效保障群众权益。近日，她还荣获2025年“江门市先进工作者”称号。

走进开平市诉讼服务中心，梁素娟正与同事一起为前来办事的群众解答疑问、引导流程。自2006年入职开平市人民法院以来，梁素娟先后在马冈人民法庭、民事审判一庭、民事审判二庭历练成长。回忆起在乡镇法庭经历，她坦言，是农村群众的淳朴与信任，让她学会了如何真正走近他们。“在马冈法庭工作的那几年，我基本都在跟农村的群众打交道，学会了沟通方式与技巧，能让群众更好地接受我的建议或司法答疑。”梁素娟说道。

宝贵的基层经历，坚定了梁素娟“司法为民”的信念。如今，她担任立案庭（诉讼服务中心）庭长，坚守诉讼服务一线，积极引导群众优先通过多元解纷平台在前端化解矛盾，从而高效地解决纠纷。

梁素娟表示，群众来到法院，有诉求需要立案，都是在立案庭办理相关的业务工作，他们可能会对一些法律知识不是很清楚，作为诉讼服务窗口就要做好指引工作，解决群众在立案、执行方面的困难。

为落实上级法院推广的“首案示范+类型调解”机制，开平市人民法院立案庭组建了简案团队和速裁团队。梁素娟当时作为速裁团队的负责人，带领团队与全市各镇街司法所携手，构建起社会治理、诉前调解和多元解纷的联动工作体系，采取快立、快审、快结的模式，最大限度缩短办案周期，让群众的合法权益及时得到保障。2022年以来，梁素娟办理案件 1109件，一审服判息诉率为96.11%，调撤案件1251件，调撤率达59.97%，其中出具民事调解书、司法确认裁定书824份。

“立案庭因为‘首案示范+类型调解’机制创建了一个简案团队和速裁团队，那时候我还没担任立案庭的负责人，是速裁团队的负责人，带领其他的速裁团队针对群众提起的相对法律关系比较简单、事实比较清楚的一些类案，例如金融借款纠纷、信用卡纠纷、物业合同纠纷等，通过快立、快审、快结的模式，让群众的权益尽快得到保障和落实。”

立案庭是法院服务群众的“第一窗口”。作为立案庭庭长，梁素娟深知，立案信访诉服工作不仅是法院联系群众的第一道桥梁，也是化解矛盾的第一道防线。“便民、高效、灵活”是她对自己的要求，也是对团队的工作信条。她要求窗口的同志要以专业、细心、耐心的服务态度去服务好群众，尽量用最短的时间、最高效的方式为群众解决问题。

开平市人民法院立案庭三级法官梁锦宁表示，梁素娟在工作中积极认真，处理案件坚持调解优先、调判结合，积极维护当事人的权利。

2025年，梁素娟先后获评“全省法院系统先进个人”、“江门市先进工作者”。面对荣誉，她更多提到的是肩上的责任与未来的方向。二十载司法路，梁素娟始终将司法事业与群众需求紧密相连，在基层一线默默奉献。

“未来，我将继续坚守初心、勇担使命，始终坚持司法为民，深入基层、贴近群众，主动倾听群众诉求，不断优化司法服务举措，减少群众诉累，让群众在家门口就能感受到司法的温度。”梁素娟说道。