为持续推进信访工作法治化建设，严格规范群众来访登记、甄别分流全流程管理，切实守好来访接待 “第一道关口”，近日，开平市信访局组织全体接访业务骨干开展专题学习会，集中学习《国家信访局关于进一步规范群众来访登记工作的办法》。

　　会上，业务负责人逐条领学《办法》各项规定，围绕来访登记受理范围、信息采集要素、甄别判定标准、转送分流要求、告知凭证出具、重复来访处置、登记台账管理、责任倒查等重点内容开展深度解读。结合日常接访实操案例，重点厘清 “哪些事项应当登记、哪些事项不予登记、重复访如何规范处置、不属于信访受理范围事项怎么引导” 等实操难点，对照过往来访登记工作短板，梳理登记错漏、重复登记、分流不精准等风险隐患，组织参会人员开展交流研讨。

　　会议强调，来访登记是信访事项流转的起点，登记质量直接关系群众诉求办理时效和群众满意度。全体接访工作人员要牢固树立规范登记意识，严格落实 “应登尽登、依规甄别、精准分流” 工作原则，做到信息采集完整、甄别判定准确、分流转送及时、告知程序到位；严格规范重复来访处置，对法定办理期限内同一诉求重复走访的，做好政策解释，不重复登记；对已经依法办结、诉求无政策支撑仍反复走访的信访人，坚持法治宣传、疏导教育，引导依法理性维权；严禁盲目登记、只登不转、一转了之，坚决杜绝因登记不规范造成矛盾上行、事项积压等问题。

　　下一步，市信访局将把《办法》要求嵌入接访登记日常工作，常态化开展岗位自查，定期对来访登记台账复盘抽查，持续夯实来访接待规范化基础，不断提升来访事项办理质效。