根据2025年持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的安排部署和要求，为切实维护群众切身利益，规范快递末端服务行为，坚决整治农村地区领取邮件快件违规收费的问题，开平市市场监督管理局、开平市交通运输局决定联合开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理。现将有关事宜通告如下：

一、整治时间

即日起至2025年12月30日。

二、整治内容

整治全市农村地区领取邮件快件违规收费问题。

三、投诉举报要求

1.举报人应提供真实姓名、联系方式、快递运单、支付记录等信息，提供尽可能详细的问题线索，包括行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体事实、相关证据材料（如照片、视频、支付记录等）。

2.举报人应如实反映情况，对检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法追究法律责任。

四、投诉举报渠道

为保障群众合法权益，畅通问题反映渠道，现公布投诉举报方式：

（1）各邮政快递企业投诉电话：

邮政：11185      EMS：11183    京东950616

顺丰：95338     申通：95543    中通：95311

圆通：95554     韵达：95546    极兔：956025

（2）消费者申诉热线：12345、020-12305

（3）江门市邮政管理局监督电话：0750-3856801（工作时间）

（4）其他方式：登陆申诉网站（网址http://sswz.spb.gov.cn）向邮政业消费者申诉中心进行申诉或登陆微信小程序“邮政业消费者申诉”进行申诉维权。

欢迎广大群众积极监督，维护自身合法权益。

特此通告。

开平市市场监督管理局

开平市交通运输局

2025年8月11日