湖南籍女子朱某珍离家33载，在开平龙胜等地林场隐姓埋名做砍树工，因无户籍及身份证无法完成核酸检测，只好求助民警。民警经多方协调帮她完成核酸检测并为其寻找到家人。在开平和湖南警方的帮助下，朱某珍顺利回到家乡与家人团聚。

2022年4月7日，群众朱某珍向龙胜派出所民警求助，称其没有身份证件无法进行核酸检测，希望民警能提供帮助。派出所民警通过户籍系统查询，发现朱某珍没有登记户籍资料以及身份信息。因当下疫情形势严峻，龙胜派出所领导高度重视，再三询问之下，朱某珍才向公安机关吐露实情。

原来，1989年25岁的朱某珍与家人发生矛盾，一气之下离家出走，背井离乡来到了广东省开平市。因其出走时并未登记身份信息和户籍资料，朱某珍成为了“黑户”。起初，她尝试在开平市区打工赚钱，但因没有身份证，工作生活都面临许多困难。后经人介绍，她做起了砍树工，游走在龙胜、马冈等一带乡村林场，此后从未返乡，与家人也失去了联系。当民警问起朱某珍的家乡在何处时，她称离家已久，对家乡的记忆十分模糊。民警帮助她一起回忆，她说隐约记得是一个叫草尾镇的地方。根据朱某珍提供的信息，民警利用智慧新警务展开排查，发现湖南省沅江市有一个草尾镇。经多方联系，在沅江市草尾派出所民警的协助下，联系上了可能是朱某珍妹妹的朱某连，双方通过电话互相确认了亲人身份。核实了朱某珍的身份信息后，龙胜派出所民警主动联系卫健部门，为朱某珍开启“便民通道”，简化登记程序，帮助其完成核酸检测。

随后，朱某珍向民警说出想要回家的愿望，但没有身份证多年来无法回去。龙胜派出所民警心系朱某珍的事情，积极为朱某珍排忧解难，一方面协调民政、卫健等部门，为朱某珍提供便利，坚持每日核酸检测，为她打印纸质核酸检测报告随身携带；另一方面帮助朱某珍多方联系前往湖南的顺风车，联系到车后民警耐心地向顺风车司机解释说明朱某珍情况，提供朱某珍的身份证明材料，希望司机能载朱某珍回家并在路上多给予照顾。

4月9日，是朱某珍返乡的日子，临行前，朱某珍专程到龙胜派出所感谢民警为她提供帮助，圆她多年的回家梦。

4月9日23时许，龙胜派出所民警接到草尾派出所民警的来电，称他们已接到朱某珍。