为更有效解决劳资双方矛盾，节约仲裁资源和诉讼成本，今年上半年，市劳动人事争议仲裁院创新调解方式、丰富调解技巧，遵循重调慎裁原则，探索推行“案前约调”，促进我市仲裁调解工作提质增效。2018年上半年全市劳动人事争议案件的仲裁调解率达61%，平均调解用时约11天，其中7%的调解案件实现当天立案当天调解，10人以上集体争议案件调解率100%。

“案前约调”是在总结历年仲裁案件特点、当事人心理变化规律的基础上，将“庭前调解”前置为“案前调解”，实行“简案快调”、“繁案巧调”。对于事实清楚、案情简单、诉求金额少的仲裁请求，仲裁人员在征得双方当事人同意后，在立案前主动提前介入调解工作，以情理交融的方式向双方当事人辨法析理，缩小争议差距。双方当事人达成一致调解意见后，仲裁人员把握时间机遇，争取在登记立案当天邀约双方当事人签署调解书，达到高效化解的目的。对于10人以上的集体争议，市仲裁院贯彻落实劳动人事争议多元处理机制，联合劳动监察、法律援助处等部门亲临现场协助指引劳动者有序填写仲裁请求，同时分派工作人员火速联系当地基层调解组织、劳动监察等部门调查了解有关案情，并通过公安、工商等部门设法与用人单位的法定代表人取得联系，向其释明法律法规以及可能承担的严重后果，引导其自愿通过调解途径化解纠纷，争取以最短的时间促成双方和解，避免劳资双方矛盾激化和集体上访事件发生，维护社会和谐稳定。

“案前约调”不仅提升了仲裁调解的成功率，还提高了仲裁办案质效。劳动者与用人单位在处理劳动争议纠纷时，应首选调解解决，这样不仅有利于修复双方当事人的对抗关系，还减免了后续的仲裁、司法程序，有效缩短劳动者的维权周期。