为全面深化“放管服”改革，开平市社保局坚持民生需求导向，不断创新经办服务模式,扎实推进“只进一扇门”、“最多跑一次”,实施系列便民创新举措，进一步提升我市社保经办服务水平。

一、一站式办理《特定病种门诊专用证》

以往符合申请条件的参保人需持相关资料先后到医疗机构、社保局或户籍所属镇（街）社事中心申请办理《特门证》。为积极打通服务参保群众“最后一公里”，优化群众办理《特门证》服务体验，市社保局积极推行服务新模式，经过多方协调合作，从2018年11月起参保人可直接在我市中心医院受理点申请办理《特门证》。一是明确《特门证》办理流程，与市中心医院沟通协调并确定受理点，完善软硬件基础设施；二是做好人员安排工作，组织经办人员进行业务培训，熟悉医保信息管理系统，细化经办管理服务；三是开展系统调试工作，确保信息化管理有效运行，实现了“特门申请”一站式服务。截止2018年12月底，已有384人在我市中心医院申办受理点办理了《特门证》。

二、优化特定病种年审服务

对持有《特门证》并在市中心医院进行肾透析的开平参保人，市社保局联合市中心医院优化年审服务，通过数据比对、医院审查的方式直接进行年审，免除参保人“跑腿”办理年审。我局通过医保信息系统数据资源筛选出持有慢性肾功能不全（需透析）病种的《特门证》参保人员名单，并发至市中心医院进行核对。市中心医院根据名单筛选出在本院进行透析的人员，同时导出数据分析研究，向符合续审条件的参保人进行一一确认，并向我局复函确认名单。随后向江门市社保局提请需求，上报最终名单进行批量年审,实现让数据“跑起来”，让参保人“一次都不跑”，深受群众好评，且进一步缓解经办压力。截至12月底，通过“数据跑路”方式成功办理便民年审手续410人。

三、积极应对办理退休业务高峰

2018年10月我市开始进入“缴十延五”补缴人员集中办理退休业务高峰期，业务量暴增近4倍，面对人手不足带来的巨大经办压力，市社保局及早谋划对策，采取多种有效措施优化窗口服务，确保高峰期经办有序高效。一是通过数据比对提前筛选符合条件办理退休的“缴十延五”人员进行各类情况数据分析，确保经办服务底数清、情况明。二是前置办理相关人员的资料变更、合并等业务，协调税务部门提前清缴社保欠费、提前扣缴当月的社保费，提前打印退休证及计发表，相关参保人只需到业务专窗提交申办资料便可快捷办理退休手续，大大提高经办效率。三是协调税务部门派驻工作人员在我局服务大厅联合办公,进一步简化流程、简并资料，实现“一站式”办结退休、停保、医保状态修改等税险业务，避免参保人在社保与税务部门之间来回跑腿。四是合理配置软硬件设备，增设填表区、自助服务区，增设业务经办窗口，进一步优化经办服务环境，通过电话短信多次提醒参保人及时办理退休享受养老待遇，使社保经办服务更加“接地气”，提升群众满意度。2018年10月至12月期间，共有1502名“缴十延五”人员顺利办理了退休手续。