就医结算、缴费查询、待遇领取、身份凭证……社会保障卡与我们的生活息息相关,截至2018年底,开平市社会保障卡累计持卡人数达67.59万人。为提高办卡效率、扩大办卡覆盖面,市人社局从三方面入手,提高社会保障卡的办卡效率,确保参保人能更好地持卡享受人力资源社会保障领域相关服务。
提供上门办卡服务。市人社局加强与具备申办社会保障卡资格合作银行的沟通,争取合作银行主动到参保单位、乡镇、村委会协助未办卡的群众、集体办理社会保障卡。
进一步拓宽办卡渠道。在原有的社会保障卡银行服务网点现场办卡的基础上,新增通过手机APP“智慧五邑”进行自助申领方式,企业还可通过企业用工平台为职工代办申领社会保障卡。
高效解决群众办卡问题。一方面及时跟进解决来电来访群众的社会保障卡问题,一方面及时向合作银行反馈群众反映较多的问题,进一步落实提升服务质量的措施,例如:提醒合作银行加强办理网点的社会保障卡业务培训,减少因网点工作人员替换或业务不熟悉所引起的社会保障卡申办问题。
相关附件:
就医结算、缴费查询、待遇领取、身份凭证……社会保障卡与我们的生活息息相关,截至2018年底,开平市社会保障卡累计持卡人数达67.59万人。为提高办卡效率、扩大办卡覆盖面,市人社局从三方面入手,提高社会保障卡的办卡效率,确保参保人能更好地持卡享受人力资源社会保障领域相关服务。
提供上门办卡服务。市人社局加强与具备申办社会保障卡资格合作银行的沟通,争取合作银行主动到参保单位、乡镇、村委会协助未办卡的群众、集体办理社会保障卡。
进一步拓宽办卡渠道。在原有的社会保障卡银行服务网点现场办卡的基础上,新增通过手机APP“智慧五邑”进行自助申领方式,企业还可通过企业用工平台为职工代办申领社会保障卡。
高效解决群众办卡问题。一方面及时跟进解决来电来访群众的社会保障卡问题,一方面及时向合作银行反馈群众反映较多的问题,进一步落实提升服务质量的措施,例如:提醒合作银行加强办理网点的社会保障卡业务培训,减少因网点工作人员替换或业务不熟悉所引起的社会保障卡申办问题。
相关附件: