3月15日，市民黄小姐在315活动现场向消委会投诉，反映她于2月中旬在开平市某物流快递公司速递一袋食品到汕头，汕头的朋友却一直没有收到货，经查是运输过程中丢失，黄小姐向物流公司提出赔偿要求，但由其于要求的赔偿金额较高，该物流公司拒绝赔偿,双方多次商讨未果。

消委会的工作人员受理投诉后，仔细查看了黄小姐所提交的某物流快递公司清单和双方签订的合同，发现黄小姐在邮寄货物并未标明所寄物品价值和物品名称，没有办理保价手续，没有选择保价运输。工作人员根据《中华人民共和国邮政法》的相关条款，详细向黄小姐解解释了“保价运输”和“非保价格运输”的含义及区别。后来通过多方努力，同速递公司沟通，最终帮助黄小姐争取到较高金额的赔偿600元。

邮寄货物没有“保价”出现货物丢失或掉坏时，要争取较高价格的赔偿是十分困难的。为此，消委会提醒广大消费者，在选择物流快递消费时要注意：一是要选择合法、守法经营、信誉高的托运公司。要与托运公司签订明确双方责任，权利和义务的货物托运合同，并根据所托货物的实际，正确选择“保价运输”与“非保价运输”方式，对价值比较高的货物，要填写好快递邮件中的“保价”事项，以免产生消费纠纷；二是在办理托运时要向托运公司如实说明物品名称、规格、数量、重量、价格（货值），并要求对方在清单上写明快递托运的物品名称、规格、数量、重量、价格（货值）；三是要保管好托运物品清单及合同，以便于日后发生消费纠纷时的投诉和索赔；收到托运物品时，先要看清清单是什么物品、数量多少，然后清点验货，再签收。