为进一步深化“放管服”改革，持续提升公共政务服务能力，市人民政府行政服务中心、市税务局、市社保局三方联合优化社税融合业务服务，在原有“社税同窗”的基础上，将导办服务、一窗受理、快速通道全流程再造，实现“社税联办”再升级，为群众提供社税联办“套餐式”服务，再度创新“一窗通办”便民提效服务模式。

    一、加强业务培训，优化导办服务

    联合开展全员业务培训，对“社税联办”相关业务知识进行现场传达、讲解和学习，进一步完善业务经办管理和经办流程，为“社税联办”工作顺利进行打下坚实基础。加强导办服务窗口的人员配置，为咨询辅导岗配置业务骨干人员，将办理社会保险停保等业务前置到导办服务窗口处理，进一步落实咨询辅导岗前置业务流程控制，有效分流、精准辅导参保单位（个人）办事，提高“社税联办”服务窗口的工作效率。

    二、升级社税联办，优化一窗受理

    将参保缴费增员或减员、人员资料变更、多参保号合并、一次性补缴养老保险费、退休人员一次性缴纳医疗保险费、变更以退休人员身份按月缴纳医疗保险费、办理社会保险关系转入转出等9项群众高频办理的关联业务实行社税融合全流程优化，编制业务操作手册，更新综合业务办事指南，明确办理流程，统一制定社保、税务共用相关业务表格，相关业务由社税联办服务窗口统一受理后直接流转至对应审办业务岗经办，群众无需再分别到社保税务两边窗口跑，办事时间压缩到50%以上，全面实现“一次交表”“一窗受理”“一次办结”。例如变更以退休人员身份按月缴纳医疗保险费事项，参保人先到社保窗口办理退休后，需次月到税务窗口变更。实行社税联办后新办退休人员均可在办理退休手续时一体受理变更缴费，免除参保人来回走动，从社保待遇核发到社保费缴纳 “一站式”服务，切实提升企业、群众的满意度、获得感。

    三、创新快速通道，优化服务体验

    为更加方便参保人，将原社保征收窗口创新设立“社保征收快速通道”，并配备工作人员服务指导，企业、自然人可在该快速通道自助办理社保增减员登记、社会保险费申报、网签授权划缴税（费）款协议、清缴社保费等49项税险业务，进一步丰富办理社税业务渠道，实现“社税联办”服务再升级，让参保人办理业务更快捷便利。

    另外，参保人还可通过“粤省事”“广东税务”“江门社保”微信公众号、“粤税通”小程序和“江门社保网上办事大厅”办理各种参保登记、缴费、查询打印历史缴费、申报相关社保待遇等业务，无需前来政务大厅即可办理参保业务。“广东税务”微信公众号还支持“签约委托代扣”功能，缴费人在线签订“缴税（费）三方协议”，不用再窗口银行来回跑，极大地方便了群众办事，进一步提升我市政务服务便民化水平。