防疫情  强管理  提服务

开平市行政服务中心召开第一季度窗口管理工作会议

为适应疫情防控形态下政务服务大厅常态化管理工作，持续推进政务服务大厅标准化建设和规范化管理，打造最优服务环境，提高服务效能。4月25日上午，开平市行政服务中心召开了“防疫情、强管理、提服务”主题工作会议。中心分管业务领导、相关业务部室和业务窗口组长参加了会议。

会议先由各窗口组长总结第一季度窗口管理情况和难点，分析了全预约制后业务量统计及数据对比，对第二季度的工作任务落实到时间节点并规划出详细工作安排。

随后，会议围绕第二季度“防疫情、强管理、提服务”作出以下部署：一是窗口全员要提高思想站位，把疫情防控工作放在首位，组长要带领组员克服厌战情绪，从严从紧、从细从实抓好疫情防控工作。继续配合市疫情防控指挥部的疫情支援工作，以更强的责任担当助力打赢疫情防控阻击战；二是全面梳理全预约制的业务情况，对业务量有下降的事项进行统计汇总。积极解决预约难、办理时间长等民生类业务事项卡点问题，加快推行“网上办、码上办、指尖办、5G晓屋”等便捷高效的政务服务新模式，方便企业群众办事，不断深化“放管服”改革，持续优化我市营商环境；三是加强标杆大厅标准化、规范化建设，以更高标准、更严格要求做好大厅人员管理工作，提升中心团队凝聚力和战斗力，增强服务型政府形象和提高服务意识。

会议要求，中心全体工作人员要坚守疫情防控职责，扎扎实实做好中心疫情防控工作。同时，以市委、市政府开展“企业服务年”为契机，咬定目标不放松、坚定信心谋发展，主动学习提高业务水平，强化宗旨意识，做好群众工作，遵守工作纪律，做到思想上纪律上不松懈，行动上为民服务更高效。