12月7日上午，开平市政务服务数据管理局党组书记、局长龚伟强率队上线由市直机关工委、市委宣传部、市融媒体中心联合主办的《民声热线》节目，围绕“畅谈数字政府新建设 助力经济社会新发展”主题与市民群众进行交流，解疑释惑。

上线嘉宾介绍，过去两年来，在市委、市政府坚强领导下，市政数局坚持数字化引领，以整合为抓手、以平台为支撑、以效能为目标，针对群众办事痛点堵点，聚力提升政务服务效率，包括推进了政务服务“一网通办”，使企业群众办理政务服务事项的渠道越来越多、手续越来越简、时间越来越短；加快了社会治理“一网统管”，提升了基层治理数字化智能化水平；促进了政府管理“一网协同”，公共数据加快了共享应用步伐，政府行政效能大大提升。通过以上工作，有力服务全市经济社会发展和疫情防控大局，数字政府2.0建设取得新进展。

今年，市政数局以标杆大厅建设作为契机，严格对标广东省标杆服务大厅要求，对市行政服务中心大厅各项软硬件进行了全方位的升级。在硬件建设方面，大力推进数字化改革，设立了数字政府宣传专区、网上自助办理区，无障碍设施、无感测温、志愿服务岗等便民设施一应俱全。在服务优化方面，深化“一窗通”改革、工程建设项目审批制度改革、推进“港澳融合”工程建设，推行人工导办、5+X周末预约服务、中午不打烊延时服务、重大项目政务服务专班等多项贴心服务，致力服务做优做细，被评为“江门市政务服务标杆大厅”。明年市行政服务中心将继续争创广东省政务服务标杆大厅。

自疫情发生以来，市政数局依托数字政府公共支撑，运用数字化智能化手段，为我市做好疫情防控各项工作提供有利条件，充分发挥了“数字抗疫”作用。首先，做好本地粤康码服务支撑。一方面做好粤康码的推广应用，包括场所码和团体码的使用，方便疫情期间市民出行和团体人员管理。另一方面，及时帮助单位和个人解决粤康码使用上遇到的技术问题，比如黄码转绿码未正常实现等问题，保障群众安全顺利出行。其次，推进疫情防控监管专区和开平市基层网格化信息平台建设，及时收集防疫数据，加强疫情区域网格化管理，提高防疫的工作效率和管理效率。此外，发挥12345热线“暖心线”的作用，及时回应解答群众关于疫情防控的问题，保障疫情期间群众正常生产生活。

在数字赋能经济发展方面，市政数局持续完善“三张清单”，及时调研梳理跨部门单位的数据应用需求，主动向省大数据中心申请使用在金融服务、信访超市、涉税专题等领域的数据资源，为经济社会服务。例如，今年下半年开始，市政数局积极对接开平农商、数字广东公司，探讨通过数字资产凭证来实现公共数据的高效利用，助推农商行产品渠道的拓展，努力打造江门县域地区第一张“数字资产凭证”。目前，该工作已经进入了实质性阶段，预计今年年底可以实现。此外，全面推广“江门市中小微企业诉求快速响应平台”，切实打造好我市中小微企业问题解决的应急绿色通道，持续发挥助企纾困作用。还有，推进电子保函服务的宣传、推广、应用，发挥电子保函释放资金为企业减负作用。

在《民声热线》节目播出过程中，不少市民就各种问题进行咨询，上线嘉宾均一一给予解答。

节目结束后，开平市政务服务数据管理局党组书记、局长龚伟强表示，感谢广大市民朋友关心支持我市数字政府改革建设工作。市民朋友提出的意见建议，对今后如何更好地推动改革、优化服务、促进发展很有意义。今后，市政数局将继续坚持以人民为中心，改革创新，锐意进取，用数字赋能经济社会发展。也希望广大市民朋友一如既往地关心和支持我市数字政府改革建设。