问题1：公用事业集团作为开平本土骨干国企，核心业务涵盖城乡供水、能源保障、项目建设等民生服务领域，能否简要介绍一下集团的发展定位和近年来的整体工作成效？

邱振辉总经理：开平市公用事业集团有限公司肇始于1971年成立的开平县自来水厂，2023年5月改组为集团公司。我们始终秉承“立足开平 公用为民”的经营理念，从单一的自来水供应，逐步拓展为以水务、能源两大板块为核心，涵盖自来水生产与供应、水环境治理、污水处理、燃气供应、加油站、水力及光伏储能发电、电动自行车充换电设施、智慧停车充电桩、城市路灯管理、氢能产业、城市功能完善与商圈升级等公用服务的综合性企业。目前，集团公司资产规模超百亿、信用等级达AA+；水务板块下辖原水公司2间、乡镇水厂5座、污水公司1间；能源板块下辖加油站2家、综合能源站1家、燃气供应站15个、小水电站14座。近年来，我们聚焦主责主业，顺利完成城乡供水一体化项目，实现城乡供水网络的互联互通；科学谋划开平国际财富广场项目，打造现代化商业综合体；积极统筹EOD项目，推动生态治理与产业发展深度融合；稳步推进“开平市重点项目”农村污水整治工作，持续优化农村人居生态环境；圆满落实“江门市民生实事”电动自行车充电端口建设任务，有效破解群众充电难安全隐患；高效推动“书记项目”月山综合能源站提前投入运营；优化区域能源供应体系。同时，扎实推进供水、燃气、城市路灯等各项民生工程落地见效，在服务民生、拉动地方经济增长中展现国企担当。

问题2：今年是推动“百千万工程”实现乘势而上、攻坚“五年显著变化”目标的关键之年。在推进“百千万工程”过程中，公用事业集团如何发挥国企担当，助力城乡融合发展和乡镇公用事业提升？

邱振辉总经理：我们始终锚定“百千万工程”战略部署，主动担当、精准发力：一是锚定乡村振兴重点任务，以党建引领统筹资源力量，主导开平国际财富广场、农村污水治理、EOD等重点项目建设，彰显市属国企在乡村振兴中的主力军作用。同时，发挥党员先锋模范作用，践行国企使命担当，组织党员干部下沉基层一线，扎实开展爱国卫生运动，进行乡村环境整治，凝聚合力推进宜居宜业和美乡村建设。二是以提升农村基础设施水平和公共服务能力为核心，着力补齐民生短板，持续深化城乡供水一体化项目成果运用，扎实做好农村污水处理整治，积极推动充电、加油设施与乡村路网深度融合，同时打造开平国际财富广场城市新地标，不断完善城市功能、升级商圈业态，促进城乡要素双向流动，激活乡村自我发展内生动力，助力新型城镇化提质增效。三是积极拓展资本市场融资渠道，积极推进公司私募债券发行，精准对接专项债申报工作，合理运用政策性金融工具，借助政府资金与政策导向，有效增强国有资本的规模、效益、竞争力，持续提高影响力及抗风险能力，为重点项目建设、推进乡村全面振兴提供充足的资金保障。

问题3：城乡供水关系千家万户。开平市城乡供水一体化项目作为市级重点民生工程，核心要解决哪些深层问题？当前进展与建成后对城乡居民的核心价值体现在哪里？能给群众带来哪些实实在在的改变？

朱达文副总经理：城乡供水一体化项目，是我们集团落实 “百千万工程”、推进城乡融合的头号民生工程，核心就是破解过去农村供水 “散、弱、乱” 的深层痛点。过去西北五镇水厂分散、工艺落后、管网互不连通，水质不稳定、水压不足、停水频发，还存在城乡水质标准不一、水价差异大、应急保障能力弱等问题，严重制约群众生活质量与乡村产业发展。项目总投资约1.77亿元，2022年10月开工，目前已完成5个镇水厂股权收购，建成管网长度40.38千米，完成苍城镇、马冈镇、龙胜镇、大沙镇、塘口镇供水管网互联互通，同步推进水厂智能化升级与扩容。项目建成后，最核心的是实现城乡供水“同网、同质、同价、同服务”，构建从源头到龙头的全链条安全保障体系。对群众而言，一是水质更优，统一采用城区标准，告别“泥沙水”“异色水”；二是供水更稳，管网互联互通，水压稳定24小时不间断，彻底解决高峰缺水、季节性停水；三是价格更公，城乡水价统一，农村居民享受与城区同等优质服务；四是服务更快，统一客服、抢修、巡检机制，响应更快、服务更规范。我们也希望通过城乡供水一体化工程助力乡村振兴，让乡镇群众也能喝上“安全水、放心水、幸福水”！

问题4：今年是开平“狠抓招商年”，作为市属公用事业龙头国企，公用事业集团在招商工作中的核心定位是什么？围绕“狠抓”二字，制定了哪些具体的招商工作部署？针对落地企业，如何做好全周期服务，确保“招得来、留得住、发展好”？

许捷辉委员：作为市属公用事业国企，我们集团的招商核心定位是“立足公用主业、赋能产业发展、服务招商大局”，既是全市招商工作的“主力军”“排头兵”，更是落地企业的“服务员”“保障员”，紧扣“立足开平 公用为民”初心，以公用事业优势赋能招商，助力开平产业转型升级、城市能级提升。围绕“狠抓”二字，我们制定了三项实打实的具体部署。一是聚焦产业升级，做实精准招商。立足集团主业优势，深化以投引产模式，借助产业基金撬动优质项目，推进月山镇合资公司组建及区域能源站建设，以资本纽带集聚配套产业，推动招商与产业升级深度融合。二是深挖载体潜力，做强平台招商。依托集团 AA +信用优势，紧扣城市建设需求，推进开平国际财富广场、氢能产业创新中心以及EOD项目招商，布局高端商务、品质消费、氢能产业新业态，打造一站式综合商圈，擦亮城市形象窗口，助力县域消费升级与新型城镇化建设。三是强化服务保障，做优效能招商。融入全市大招商格局，依托水务、能源双轮驱动，补齐民生服务短板，推行一企一策专属保障，擦亮公用服务品牌，全力打造营商优质、要素集聚的投资热土。针对落地企业，我们坚持“全周期服务、全方位保障”，一方面，减轻前置服务负担，为企业提供“一站式”落地服务，协调解决审批、用地等前期难题，推行“拎包入驻”模式，降低企业落地成本。另一方面，强化精准保障支撑，依托集团公用主业优势，为企业提供稳定的供水、能源等配套保障，实时响应企业需求。同时，联动相关部门落实惠企政策，持续优化营商环境，让落地企业在开平安心发展、放心壮大，全力确保“招得来、留得住、发展好”。

问题5：能源保障是城市正常运转的“生命线”，公用事业集团在能源板块布局上有哪些特色？在绿色低碳发展背景下，如何兼顾传统能源保障与绿色新能源发展？

劳翠萍副总经理：能源板块是集团两大核心业务板块之一，区别于单一能源运营模式，我们构建了“传统能源筑基、新兴能源赋能、未来能源破局”的全链条发展模式。传统能源方面，我们持续推动液化石油气、加油站、水力发电、城市路灯等产业转型升级，推进液化石油气改造升级，为市民群众提供“瓶”安到家的燃气配送服务；提质升级传统加油站，将其打造成“加油+充电+零售”一站式综合能源站；优化水电站调度运维，挖掘绿色水电潜力；推进城市路灯智慧化改造，实现节能降耗与精准管控，夯实民生服务基础；绿色能源方面，大力发展光伏、储能、充电设施等新兴产业，积极拓展工商业光伏及储能微电网项目，扎实推进大功率充电桩、液冷超充桩、电动自行车充电站等充换电基础设施建设，打造“光储充”一体化能源站；依托开平市丰富的公共机构屋顶资源，全力推进公共机构屋顶分布式光伏项目，同步打造“能源驾驶舱”与虚拟电厂平台，推动源网荷储一体化协同管理；未来还将前瞻布局氢能产业，依托江门首个加氢站，构建“制储运加用”一体化氢能商业闭环，助力绿色低碳城市建设。

问题6：当前氢能产业处于风口，各地竞争激烈，我们开平市氢能产业创新中心也于近日成功揭牌。它的成立对推动开平氢能产业的发展有什么价值？作为一个产业生态平台，它有哪些具体优势吸引企业入驻？

开平市氢能产业创新中心展厅效果图

许捷辉委员：开平市氢能产业创新中心的成功揭牌，这是我们集团紧扣开平“双碳”试点城市建设要求，聚焦氢能“制储输用”全链条布局的重要举措，更是开平抢抓“十五五”绿色氢能发展新赛道、打造大湾区新兴氢能特色城市的关键一步。它的成立，破解了我市产业发展瓶颈，填补了我市氢能产业创新引领、集群集聚的空白，标志着我市氢能产业迈入创新引领、集群集聚新阶段。作为产业生态平台，我们依托集团国企优势和开平氢能产业基础，打造了四大核心优势，全力吸引企业入驻、实现共赢发展。一是国资引领保障，由市发改局牵头建设，我们集团负责运营，联动市氢能专班，能为入驻企业全方位对接政府政策、产业资本，提供全流程专业咨询与落地服务，降低企业运营成本和风险。二是完善的场景与产业链优势，开平已建成江门首个加氢站、开通首条氢能公交线路，布局国内首个大型低温储运装备制造基地，形成产业链雏形，入驻企业可直接对接本地应用场景，实现快速落地见效。三是优质的硬件与服务优势，中心一期设有1400㎡高标准办公区和氢能主题展厅，配套完善，可满足企业办公、研发、展示等多元需求，同时提供“保姆式”全周期服务，解决企业落地发展各类难题。四是差异化发展优势，立足开平氢能储运装备和冷链物流特色，避开同质化竞争，助力入驻企业聚焦细分赛道做强做优，共享大湾区氢能发展机遇。

问题7：通过刚才的交流，我们清楚地了解到公用集团始终深耕水务、能源、城市基建等民生领域，件件实事连着百姓日常、关乎城市根基。迈入“十五五”时期，公用事业集团又将向市民群众展现什么样的形象，诠释什么样的使命？如何为开平城市能级跃升、民生品质升级贡献“公用”力量呢？

开平国际财富广场效果图

邱振辉总经理：我认为我们一直坚守的“立足开平 公用为民”的经营理念，就是我们公用事业集团形象最贴切的展示以及公用事业集团使命最精准诠释。这是我们扎根开平、服务百姓的初心，更是我们践行国企担当、坚守民生底线的根本遵循。总结来说，“立足开平”就是深耕本土、贴合实际，始终紧扣开平城市发展定位与群众生活期盼。从推进城乡供水一体化、补齐乡镇基建短板，到优化充电桩、燃气站点布局；从打造国际财富广场重点项目，到实施老旧管网改造、背巷亮化等民生工程，集团各项工作始终扎根开平、服务开平，精准适配地方发展与百姓需求。“公用为民”就是心系群众冷暖、紧盯急难愁盼，以务实举措为民办实事、解难题。保障每一滴水安全、守护每一次用气平安，简化服务流程让群众少跑腿，对困难群体伸出援手减轻负担，在特殊时期挺身而出、坚守岗位保障民生供给，点点滴滴的实际行动，都生动践行着公用事业服务民生、担当尽责的初心本色。作为扎根开平的本土国企，未来我们也继续坚守“立足开平 公用为民”这一理念，当好城市建设的“排头兵”、民生服务的“勤务员”，持续破解群众“急难愁盼”，用更优质、更便捷、更贴心的公用服务，守护好开平百姓的幸福生活，为开平高质量发展、为百姓安居乐业，贡献我们“公用力量”，不辜负全市人民的信任与期盼。也欢迎各位市民群众积极监督、建言献策，多提宝贵意见和合理建议，和我们一起携手同心、同向发力，建设一个宜居宜业、和美幸福的新开平！

01 我是开新能源汽车的，平时出门想找充电桩，有时候找到一个，但还发现不能用，特别耽误事，不知道咱们现在充电桩主要布局在哪些地方？能否加快推进市区充电桩整体规划和布局，早点解决我们新能源车主充电难、排队久的难题？

赤坎古镇南门停车场充电站

邱振辉总经理：非常理解新能源汽车车主出行补能的困扰，为了方便大家日常出行充电，我们集团一直在持续推进充电桩布局建设，在优先保障乡镇及景区发展的同时，同步推进城区和老旧小区配套建设，目前我们建成并投用了27个充电站，累计投运的充电桩已达265支，城区范围覆盖东汇城商圈、谭江生态长廊、行政服务中心周边、东兴大道、曙光路等主干道，以及加油站配套区域合理布设充电桩，兼顾购物、居住、办事、休闲等多种场景；乡镇范围以赤坎、塘口旅游区周边、苍城镇和马岗镇主干道沿线为核心布设点位，逐步形成“就近补能、便捷充电”的服务网络。接下来，我们将完成开华路、文新路、潭江西路等路段的充电桩配套建设，同时密切关注群众出行需求，持续摸排老旧小区和公共停车资源，结合电网容量与场地实际情况，采用“一站多桩、慢充+快充搭配”的建设模式，动态新增充电点位，逐步解决充电排队久、找桩绕路远的问题，让市区、乡镇的市民都能充电更省心、出行更便利。您也可以关注【开平市公用能源管理有限公司】官方公众号，我们会不定时更新充电桩站点信息、新增点位及维护通知。

02 你好！平时家里老人年纪大、行动不方便，我们想查水费、交水费，只能专门跑到线下营业厅窗口，没法手机线上查、线上交，来回跑太麻烦，有时候排队还要等很久，能不能改善一下？

朱达文副总经理：非常理解大家线下跑腿办事的不便，尤其是老年朋友、行动不便的特殊群体，以及平时工作繁忙、没时间专门跑窗口的市民，来回奔波排队确实耗费精力。针对大家反映的线上水费查询、缴费渠道缺失问题，我们集团高度重视，目前已采取临时便民措施，对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，我们会在电话通知水费后，根据群众需求，合理安排工作人员上门服务，办理水费查询、缴费业务，全力解决特殊群体办事难题。同时，我们正全力推进线上服务渠道建设，目前已在积极对接政务服务平台、集团官方微信服务号及微信小程序，加快系统开发和调试工作，后续将正式开通线上服务入口，涵盖水费查询、账单明细查看、线上缴费、缴费记录查询、欠费提醒等全流程服务，实现“足不出户、手机办件”。开通后，我们会通过公众号推送、电话、短信告知等多种方式，向市民普及线上操作方法，尤其针对老年朋友，会安排工作人员提供现场指导，确保每一位市民都能便捷使用线上服务，彻底解决线下跑腿办事的痛点。

03 有时候打开家里的水龙头，会闻到一股消毒水味道，想问下是不是水里消毒粉放多了？长期喝对身体有没有伤害？

供水生产设备巡检

朱达文副总经理：首先请大家放心，打开水龙头闻到的消毒水味道是正常现象，并不是水质超标，大家可以安心饮用和使用。这种气味来自自来水消毒工艺中投加的游离氯，是国家为保证饮水微生物安全而设定的必要措施，也是目前国内外自来水厂普遍采用的消毒方式，其目的是抑制自来水在输送过程中细菌、病毒等微生物的滋生，保障居民饮用水安全。用户闻到的“消毒水味”，恰恰说明自来水在输配过程中仍保持着良好的抑菌能力，确保从水厂到居民家中的每一滴水都安全达标。关于安全性，大家可以放心，在标准范围内，余氯残留量远低于对人体产生任何已知危害的阈值，长期饮用不会影响身体健康，也不会对皮肤、呼吸道造成伤害。如果个别人对气味比较敏感，可将水烧开后，继续沸腾1～2分钟，余氯就会基本挥发掉，既能消除气味，也不影响水的口感和安全性。同时，我们集团会定期对全市城乡供水水质进行抽检监测，检测结果会及时公示，接受市民监督，全力保障大家的饮用水安全。

04经常路过看到开平国际财富广场一直在建设，有时候能看到施工人员和机械作业，想问问这个项目现在施工到哪一步了？有没有明确的完工时间？全部建成之后主要是做什么用途、有什么定位？

开平国际财富广场项目奠基

许捷辉委员：感谢市民朋友对我市重点项目建设的关注和支持，开平国际财富广场是我市重点城建配套项目，也是我们集团重点推进的民生服务配套项目。项目自开工以来，始终严格按照施工计划稳步推进，严把工程质量和施工安全关，目前施工进度平稳可控。具体完工时间我们会及时通过官方渠道公示，方便市民了解，您也可以关注【开平公用集团】公众号获取项目的最新资讯。项目建成后，将打造成为集酒店、餐饮、娱乐与商务于一体的的城市商业新地标，整体定位贴合市民日常需求和城市发展规划，既能补齐片区商业配套短板，也能提升城市整体形象。目前我们已经重点对接知名连锁酒店品牌，后续将加大开平国际财富广场招商力度，同步引进商业配套、商旅服务等业态，构建“办公+商务+娱乐”一站式综合商圈，让市民在家门口就能享受便捷、优质的消费和生活体验，助力开平城市品质提升和经济社会高质量发展。如果有优质商户资源、品牌入驻意向或投资合作需求，也欢迎广大商家、市民积极咨询洽谈。

05我家浴室装的燃气热水器一直用得好好的，还特意装了排气扇通风换气，平时洗澡也没觉得有什么问题，完全能正常使用，为啥燃气公司还要求必须换成平衡式热水器，有点不理解，也觉得没必要折腾更换，还得额外花钱？

邱振辉总经理：我特别理解您觉得设备能用、没必要更换的想法。但这件事的是为了全家居家用气安全，也是国家燃气安全相关规定的明确要求，并非无故加重用户负担。您家目前使用的燃气热水器，大概率是直排式或强排式，这类热水器工作时会消耗浴室氧气，即便装有排气扇，也无法彻底消除室内缺氧、一氧化碳积聚的隐患，极易引发一氧化碳中毒，这类安全事故在全国范围内也时有发生，教训十分深刻。而平衡式热水器采用双层烟管设计，燃烧所需的氧气从室外吸入，产生的废气也直接排放到室外，不消耗室内空气，不产生一氧化碳积聚风险，从根源上杜绝了一氧化碳中毒的安全隐患。按照国家《城镇燃气设计规范》的规定，只有平衡式热水器可以合法安装在浴室内。燃气公司提出更换要求，是履行燃气安全监管责任、守护市民生命安全的必要举措。为了减轻市民更换负担，我们集团下属市气公司推出了专项优惠政策，如果大家需要更换平衡式热水器，可以关注【开平市市气液化石油气】公众号，或拨打市气公司咨询电话0750-2285888预约办理，符合优惠条件并签订协议后，每次购气都能享受专属优惠，切实降低大家的更换成本，也希望大家能够理解和配合，共同守护家居用气安全。

06 我领取了开平文旅综合卡，听说能在你们能源充电站、加油站享受优惠，想问问具体哪些站点能用？在哪能查到全部站点？另外这个文旅卡优惠，能不能和站点原本的打折活动一起叠加用？还有优惠有没有使用期限？

月山聚龙加油站

许捷辉委员：非常感谢您办理开平文旅综合卡，也感谢您对我们公用能源公司的支持。持有开平文旅综合卡，可在我们集团下属开平市公用能源管理有限公司指定充电站，享受充电服务费9折优惠（不含电费，仅针对充电服务费）；在茂开加油站、月山聚龙加油站加油，可根据现场汽油优惠情况，再获得0.1元/升的加油优惠，柴油暂不参与该活动优惠，文旅综合卡在有效期内均可正常使用。具体的使用操作也非常简单，大家到加油站后，只需持有文旅综合卡前往收银台，我们的工作人员会全程提供活动指引，耐心教大家操作，而且每次加油结算前，都可以到前台重新领取专属优惠券，确保大家能顺利享受优惠。如果大家想查询参与优惠的具体站点，也很方便，只需打开【开平碉楼】小程序，进入“我的文旅卡”页面，就能清晰查询到所有优惠站点的详细信息，轻松规划出行路线。

07  平时家里做饭用液化石油气，之前有时候找私人订气，不仅送气慢，还担心气源不安全，想问问正规订气渠道是什么，怎么方便快捷订气？经常订气有没有专属优惠活动？

市气公司气库

邱振辉总经理：首先提醒大家，液化石油气属于易燃易爆危险品，为了保障用气安全，一定要通过正规渠道订购液化气。目前，我们提供两种便捷的正规订气方式，大家可根据自身需求选择：一是微信订气，关注【开平市市气液化石油气】官方公众号，进入公众号后，点击菜单栏“微信订气”，按照提示填写号相关信息注册会员，一键下单即可，操作简单，无需出门，适合年轻群体和习惯使用手机的市民；二是电话订气，直接拨打市气公司官方咨询订气热线0750-2285888，电话接通后，告知工作人员家庭地址、联系电话和订气数量，即可完成预约订气，适合老年朋友和不擅长使用手机的市民。优惠活动方面，我们会不定期推出居民订气专属优惠，大家关注官方公众号，就能第一时间接收优惠通知，及时享受福利，同时，我们会确保气源正规、配送合规，送气人员上门时会进行安全检查，指导市民正确使用液化气，安全检测达标会赠送订气优惠券，全力保障大家用气安全、便捷、实惠。

08 听说开平在推进城乡供水一体化建设，现在很多乡镇已经进行管网改造了，想问问工程完成后，乡镇农村的自来水水质，能不能和开平市区城区水质做到完全一样？会不会出现市区水质好、乡镇水质差的情况？后续怎么保障乡镇水质稳定？

供水管网铺设

24小时智慧供水调度

朱达文副总经理：城乡城乡供水一体化全面建成后，乡镇和市区真正实现“同源、同质、同价、同服务”，彻底改变以往市区与乡镇水质差异的问题，让乡镇居民也能用上和市区一样安全、干净、达标的优质自来水，真正实现城乡供水服务均等化。为了保障乡镇水质稳定，水源保障上，我们将统一规划优质水源地，实现市区、乡镇自来水同源，从源头杜绝乡镇水源分散、水质不均问题。制水工艺上，我们升级改造乡镇水厂，采用与市区相同的先进工艺和专业设备，严格遵循国家饮用水卫生标准，确保水质一致。管网输送上，我们铺设统一供水管网并实现互联互通，同步改造老旧管网，减少二次污染，保障自来水输送过程水质稳定。水质检测与运维上，我们建立城乡统一检测体系，常态化抽检所有国标指标并公示；统一运维管网设施，定期巡检排查隐患。此外，整合乡镇供水资源，统筹管理服务站点，实现24小时智慧供水调度，及时解决居民用水难题，让乡镇居民既享优质自来水，也获便捷供水服务，切实提升幸福感与获得感。

在节目的最后，开平市公用事业集团有限公司党总支副书记、董事、总经理邱振辉表示：各位市民朋友，非常感谢大家在《民声热线》中给予我们开平市公用事业集团的关注、信任与支持，也感谢大家提出的宝贵意见和建议。公用事业无小事，民生福祉大于天，作为市直属国企，我们将坚守“立足开平 公用为民”的初心，把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，全力做好供水安全保障、能源多元供给、重点项目推进等各项工作。后续我们将认真梳理大家提出的每一条诉求和建议，逐项整改落实、努力补足短板、优化服务流程、提升服务质效。也恳请各位市民朋友继续监督我们、支持我们，与我们一同共建绿色低碳、宜居宜业的现代化新开平！