工单编号

0325111214305547001

受理时间

2025-11-12 14:30:56

诉求来源

微信公众号

紧急程度

一般

诉求类型

投诉

处理期限

2025-11-27

诉求标题

开平市赤坎镇广东华侨国际旅游度假区工作人员核销两次的问题

诉求人

市民称呼

李艳

来电电话

18******217

联系电话

18******217

联系电话2

证件类型

身份证

证件号码

450************448

事发地点

开平市赤坎镇江门赤坎广东华侨国际旅游度假区

受理部门

开平市行政服务中心/开平市文化广电旅游体育局/

内容摘要

地址：开平市赤坎镇广东华侨国际旅游度假区。

事项：市民（姓名：李艳，身份证号码：450************448）反映通过抖音购买该处入场券（订单号：1089************867），2025年11月8日13：21被工作人员核销进入景区，实际二维码被工作人员刷两次，因此，把两张票都核销，离开景区后才发现，联系该处表示人太多，无法处理，造成其损失，认为不合理，要求把多核消一张门票费用退还。请给予跟进及处理，谢谢！

经办人意见

建议执法二队跟进处理。

签名：                       2025年11月13日

经办部门

分管领导

审核意见

签名：                       2025年11月13日

处理结果

我局执法队工作人员接到投诉件后，即致电赤坎古镇景区、游客李女士进行电话沟通，现回复如下：

市民（姓名：李艳，身份证号码：450************448）反映通过抖音购买该处入场券（订单号：1089************867），2025年11月8日13：21被工作人员核销进入景区，实际二维码被工作人员刷两次，因此，把两张票都核销，离开景区后才发现，联系该处表示人太多，无法处理，造成其损失，认为不合理，要求把多核消一张门票费用退还。赤坎古镇景区负责人已安排相关部门对接抖音平台客服，给游客退款处理，费用已原路退回。我局执法队工作人员也致电游客孛女士，游客表示满意，不再追究。

承办人员签名：                                     年     月    日

承办部门

负责人意见

签名：                                            年    月    日

承办部门

分管领导

意见

签名：                                          年    月    日